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XX大学继续教育学院函授

毕业论文

题目信息技术在逆向物流中的应用

研究

系别继续教育学院

年级专业2010级物流管理

学号

姓名

指导教师

完成日期2011年9月

XX大学继续教育学院

1.绪论1

2.逆向物流的内涵与特点1

2.1逆向物流的内涵1

2.2逆向物流的特点2

3.信息技术应用于逆向物流信息系统中的重要性3

4.基于信息技术的逆向物流3

4.1基于信息技术的逆向物流应具有的基本功能3

4.2信息技术在逆向物流中的应用4

4.3基于信息技术的逆向物流具体流程6

5.总结9

[摘要]本研究旨在研究逆向物流的内涵和特点，阐述信息技术与逆向物流间的关系，

分析基于信息技术的逆向物流流程，构建出基于信息技术的逆向网络流程，以期望对企

业逆向物流的发展提供理论上的支持和帮助。

[关键词]信息技术；物流；逆向；应用

1.绪论

从古至今，产品从市场返回流向企业的现象一直都存在。随着

社会的快速发展和人们对产品要求的越来越高，无论企业是否愿

意，都要面对产品被退货的问题。社会经济的发展离不开物流活

动，物流活动已经成为经济发展的支柱，同时，经济的快速发展

带动了物流量的增加。因此，逆向物流越来越受到企业的关注。

但是逆向物流产品数量的递增，同时企业现在对于自身绿色形象

的注重，以及对最大利用率和运作高效率的追求迫使现代企业不

得不认真对待如何改善逆向物流运作这个问题。

近年来，许多知名企业纷纷采取一系列措施，建立信息化的逆

向物流系统，试图降低在逆向物流管理领域中因退货而造成资源

的损失。我国学者也开始对逆向物流进行深入的探讨，但研究的

重点在于逆向物流的特征、内涵、流程和成因等，而对逆向物流

系统的信息化建设等问题的研究较少。因此，如何利用现代信息

技术，构建新的逆向物流系统，以降低逆向物流系统中的不确定

性和促使物流在供应链成员间合理流动，对企业的可持续发展具

有十分重要的意义。

2.逆向物流的内涵与特点

2.1逆向物流的内涵

1992年美国物流管理协会在一份研究报告中提出了逆向物流

的概念，即“它是一种包含了产品返回、物料替代、物品再利用、

废弃处置、再加工处理、维修与再制造等流程的物流活动，经”过

1

10多年对逆向物流的理论研究和实践总结，关于逆向物流的定义

学者们的表述各有不同。笔者认为，逆向物流是指：“基于成本效

益的原则，有效地计划、实施和控制从顾客消费端到产出点、恢

复点或适当处置点之间整个动态链上的原材料、库存、产成品的

流通，其宗旨是资源的回收或合理处理废旧物品。

”

简单地说，逆向物流就是从最后目的地移动货物的过程以实

现其回收价值或适当处置的目的，其目标是对产品进行适当的处

理或者恢复其一部分价值。逆向物流涉及的范围较广，不仅包括

包装的回收利用或废旧物品，而且还包括副产品的回收利用和生

产过程中废品，维修退回处理或缺陷产品召回，以及由于产品过

时、过期、不合格、错发、多发等原因引起的退货处理，逆向物

流的回收方式有：再使用、再制造、再循环、销毁处理。

2.2逆向物流的特点

作为企业价值链中特殊的一环，与正向物流相比，逆向物流

有着明显的不同。鉴于上述论述，逆向物流具有以下几个特点：

首先，逆流物产生的地点、时间、数量和质量都是不可预知的；

正向物流则不然，需求方几乎可以完全决定正向物流对产品的需

求。

其次，发生逆向物流的地点较为分散、无序，不可能集中一次

向接受点转移，有的种类的产品需要积累很长的时间才能有一次

较大规模的