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2023年-2024年物业管理员理论考试题库（含答案）

一.多选题

1.从20世纪90年代初到《物业管理条例》颁布前,这一阶段的我国

物业管理政策法规主要特点是()。

A、借鉴性

B、特殊性

C、过渡性

D、针对性

E、复杂性

参考答案：ACD

2.一般来说,对于中低档写字楼物业选择()来进行宣传比较合适。

A、网络和报纸上的分类广告

B、物业顾问机构的期刊

C、电视

D、广播

参考答案：AB

3.外通常将写字楼分为甲、乙、丙三个等级相比较而言()建筑物的功

能是最先进的。

A、.甲级写字楼、

B、乙级写字楼、

C、丙级写字楼

D、丁级写字楼

参考答案：ABC

4.《物业管理条例》在立法过程中,主要遵循以下几个基本原则()

A、物业管理权利和财产权利相对应的原则

B、维护全体业主合法权益的原则

C、现实性与前瞻性有机结合的原则

D、从实际出发,实事求是的原则

E、业主之间平等的原则

参考答案：ABCD

5.物业租赁合同的主要条款包括()。

A、租金标准及支付方式

B、租赁用途

C、租赁期限

D、房屋的修缮责任

参考答案：ABCD

6.物业服务企业利润总额包括()。

A、.企业所属项目上交的管理酬金

B、营业利润

C、投资净收益

D、营业外收支净额

E、.补贴收入

参考答案：BCDE

7.计划的内容一般由()三部分构成。

A、.前言

B、.主体

C、.正文

D、.结论

E、.结尾

参考答案：ABE

8.公共安全防范管理的服务内容主要包括:()

A、出入管理

B、安防系统的使用、维护和管理

C、配合居委会和公安机关开展社区管理

D、综合治安的管理

参考答案：ABCD

9.物业服务企业主营业务收入包括()。

A、.企业所属项目上交的管理酬金

B、.营业利润

C、.投资净收益

D、.营业外收支净额

E、.补贴收入

参考答案：BCDE

10.考核物业服务企业成本(费用)控制中心业绩的指标有()。

A、经济效益指标

B、服务质量指标

C、社会效益指标

D、成本指标

参考答案：AB

11.写字楼交通流线的管理,可遵循以下()原则:

A、分流原则

B、层次原则

C、简捷原则

D、公平原则

参考答案：ABC

12.物业服务企业其他业务收入包括:房屋中介代销手续费收入、()

等。

A、材料物资销售收入

B、废品回收收入

C、商业用房经营收入

D、维修资金收入

参考答案：ABC

13.房屋及设备设施评价参考的主要指标包括:()

A、房屋完好率

B、危房率

C、房屋空置率

D、设备设施完好率

参考答案：ABD

14.绿化管理的基本要求主要有:()

A、保持植物正常生长

B、加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作

C、及时对妨碍业主、物业使用人生活活动的绿化植株进行改造,减少

人为践踏对绿化造成的危害

D、经常进行绿化改造,满足部分业主的特殊爱好

参考答案：ABC

15.风险应对策略一般应包括()。

A、风险回避、风险转移

B、风险减轻、风险承担

C、风险分担

D、应急措施

参考答案：ABCD

16.下列属于业主在《条例》中规定享有的在物业管理中的权力是()。

A、.参加业主大会会议,行使投票权

B、.选举业主委员会委员,并享有被选举权

C、.对物业服务企业提供的服务不满,可以拒交物业费

D、.监督业主委员会的工作

E、.监督物业服务企业履行物业服务合同

参考答案：ABDE

17.物业保险的目的是()。

A、分散意外损失

B、利于善后工作

C、为了贯彻政府政策

D、为了招投标

参考答案：AB

18.物业管理投诉处理的要求有()。

A、.对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”

B、.接受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验

C、.尽快处理,暂时无法解决的,除必须向业主说明外,要约时间处理,

时时跟进

D、.接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主(或物业使用人)的合

理要求

E、.对业主的过多要求不予理睬

参考答案：BCD

19.物业管理机构更迭时的物业查验的基本内容包括()。

A、物业资料情况

B、物业共用部位、共用设施设备及管理现状

C、各项费用与收支情况,项目机构经济运行情况

D、物业管理用房;产权属全体业主所有的设备、工具、材料;与水、

电、通信等市政管理单位的供水、供电的合同、协议等

参考答案：ABCD

20.以下属于住宅小区物业管理特点的是()

A、管理具有社会性

B、管理具有相对性

C、管理具有统一性

D、管理强调服务性