2024《提升高铁乘务员客运服务质量的途径研究》5400字.docVIP

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提升高铁乘务员客运服务质量的途径研究

TOC\o1-3\h\u16481引言 1

30227一、相关概念界定 1

8946（一）高铁客运服务质量的涵义 1

28069（二）高铁客运服务的基本特征 1

102481.技术导向性 2

158972.服务高端化 2

118213.服务的及时性 2

3264.服务的系统化 2

12139二、当前高铁客运服务工作的现状 2

14943（一）工作环境复杂难度大 2

30282（二）服务对象多样性 3

5472（三）培训力度不够 3

17418三、高铁乘务员服务中

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