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西南财经大学

案例名称：珠宝电商案例分析之钻石小鸟小组成员：冯苏魏金玉

案例名称：珠宝电商案例分析之钻石小鸟

小组成员：冯苏魏金耿晶目录

TOC\o1-3\h\z\u一、公司概况 -1-

1、公司简介 -1-

2、业务发展历程 -1-

3、开创电商背景 -2-

3.1中国珠宝消费现状 -2-

3.2钻石电商优势 -2-

二、商业模式 -3-

1、战略目标 -3-

2、目标客户 -4-

3、产品和服务 -4-

4、核心能力 -4-

4.1价格优势 -4-

4.2体验店文化 -5-

三、经营模式 -5-

1、推广策略 -5-

1.1鼠标+水泥 -5-

1.2塑造品牌 -6-

2、竞争策略 -6-

2.1推陈出新 -6-

2.2用户体验 -6-

3、支付平台 -7-

4、售后服务 -7-

四、管理模式 -8-

1、物流管理 -8-

1.1取货方式 -8-

1.2运输方式 -8-

2、供应链管理 -9-

3、信用机制 -9-

五、问题与改进 -9-

1、线下体验店增多 -9-

2价值品牌的建立。 -10-

3市场受限 -11-

4“类电商”增多 -11-

5电商信任度 -11-

六、总结 -11-

一公司概况

1公司简介

钻石小鸟始创于2002年，率先把“鼠标+水泥”的模式引入网络奢侈品销售，是国内最早从事网络钻石销售的专业珠宝品牌，一直致力于引领全新钻石消费潮流，已经成为中国网络钻石销售领先品牌。其始终倡导钻石文化的传播，坚持以安特卫普经典切割，一钻双证，为消费者带来贴心的购钻体验和无与伦比的DIY乐趣。

从2002年的第一家钻石网店到2004年在国内首开基于OFFICE的钻石体验中心，直至今日的短短7年时间，“钻石小鸟”迅速把“鼠标+水泥”的全新钻石销售模式从上海相继带到了北京杭州广州宁波南京成都武汉西安青岛，并立志在未来的2年内覆盖全国主要一线城市。2024年10月，钻石小鸟资本市场估价10亿人民币，成功获得2轮风险投资，携手今日资本联创策源，续写着中国电子商务的资本与经营的传奇。

2业务发展历程

?2002年7月，精通网络的妹妹徐潇和经营钻石批发的哥哥徐磊合作在EBAY开了国内第一家卖钻石的网络商铺。

?2024年5月，钻石小鸟牵手著名风险投资商——今日资本。

?2024年10月，钻石小鸟资本市场估价10亿人民币，成功获得2轮风险投资。

?2024年，钻石小鸟各地体验中心全面升级为4C概念体验中心。并获“中国十大创业新锐领袖大奖”和《中国企业家》年度“未来之星”的称号。

?2024年，钻石小鸟网站在线售出的一颗价值200万的克拉钻，创造了国内在线钻石销售的记录。钻石小鸟为NBA著名球星，姚明搭档斯科拉，定制设计的4克拉钻石球鞋，轰动业界。钻石小鸟在世界钻石之都——比利时安特卫普建立了钻石采购中心，与HRDAntwerpEuroStar等世界权威钻石机构供应商建立了合作伙伴关系，保证了钻石小鸟在业内的品质优势

?2024年钻石小鸟宣布完成第三轮规模达5000万美金的融资。开展天猫渠道。

?2024年4月11日，象征其新的一轮品牌升级计划的钻石小鸟品牌概念馆在上海揭幕。

?至今共有12家线下体验中心。

3开创电商背景

31中国珠宝消费现状

在众多奢侈品中，钻石类奢侈品一直以其尊贵独特的魅力在奢侈品消费市场中占有一席之地。根据海钻石交易所公布的必威体育精装版数据显示，2024年，中国已经取代日本成为全球二火钻石消费因，仅次于美国。国内珠宝饰品行业年复合增长超过10%，到2024年，珠宝饰品行业市场容量达到2000亿，到2024年，珠宝饰品产业年销售总额有望达到3000亿元，出口超过120亿美元，届时我国将成为全球最具竞争力的珠宝饰品制造和贸易中心之一，也将成为世界最大的珠宝饰品消费市场。

32钻石电商优势

在传统模式下，钻石从被开采出来到最终出售给国内消费者，期间转手高达七次，每一个环节的中间商会从中各赚取10%的利润，钻石价格要翻近10倍。国内普通消费者通过传统渠道购买一颗钻石付出的金钱远远高于钻石的真正价值。

由于钻石产品价格高昂，传统珠宝商若库存大量的高端产品，必然会造成严重的库存压力，所以传统珠宝店面通常只针对常见规格的钻石和首