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企业文化学概论

推荐书目：《企业文化教程》刘光明经济管理出版社

《企业文化》黎群清华大学出版社

管理学－－企业文化学（软）：精神、观念、价值观

－－一般管理（硬）：制度、法律、规定

传播－－企业内部：管理

－－企业外部：营销

一、日本经济的冲击

第一章 企业文化学导论

第一节 企业文化是企业管理发展的新阶段

从1995年开始，日本仅仅用了15年的时间，便掌握了全世界各国用了半个多世纪开发的大部分科学成果，赢得了四倍时间和几十亿元的美金，一跃成为资本主义世界仅次于美国的第二经济大国

二、美国管理理论的反思与调整

第一阶段，是美国企业界、理论界认识觉醒的阶段代表人物：美籍日裔管理学家威廉·大内

代表理论：《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》

第二阶段，是美、日管理比较研究和深入学习日本管理的阶段代表人物：理查德·帕斯卡尔、安东尼·阿索斯

第三阶段，是深刻反思的阶段

代表人物：迪尔、肯尼迪

★卓越而富于创新的公司的八项特征，即侧重行动（执行力）、接近顾客、自主和企业家精神、依靠人来提高生产力、以价值观为行动、坚持本行业、精兵简政、宽严相济

三、中国企业文化面对市场经济的考量

第一个时期是企业文化建设的兴奋期（20世纪80年代初——1995年）计划经济（供给＜需求） 口号、标语：“拼搏”

第二个时期是企业文化建设的冷却期（1996年——2001年）

市场经济（供给＞需求） 竞争 “产能过剩” 独特

第三个时期是企业文化建设的理性期（2002年至今）四、跨国公司资本扩张的文化策略

第一步，跨国兼并、重组第二步，文化整合

第三步，本土化

第二节 企业文化理论的形成与发展一、古典管理理论与泰勒的探索

代表人物：弗雷德里克·温斯洛·泰勒（“科学管理之父”“科学管理”理论）

主要观点：（一）确定合理的日工作量

（二）培育第一流的员工

（三）实行标准化工作法

（四）实行计件工资制

（五）分离计划职能与执行职能

二、人际关系学说与行为科学理论

对行为科学的定义，有广义和狭义两种含义

早期的行为科学侧重于“社会人”的论述，关心员工社会性方面需求的满足：后期行为科学则侧重于“自我实现人”的论述，关心员工在其工作中能否达到自我实现，有成就感和自我满足感

梅奥便是这一学说的主要代表人物三、现代管理理论的“丛林”

1961年，美国管理学家哈罗德·孔茨在美国《管理学杂志》上发表了《管理理论的丛林》一文，呼吁“采取步骤来清理管理理论的丛林”，探索穿越“丛林”的路径

四、企业文化理论的形成

第一重奏：《日本企业管理艺术》

出自两位教授之手：一位是美国哈佛大学工商管理研究院安东尼·阿索斯教授，另一位是斯坦福大学商学研究院的理查德·帕斯卡尔教授

“7S”管理模式：战略、结构、制度、员工、作风、技能、最高目标

（“硬S”：战略、结构、制度；“软S”：员工、作风、技能、最高目标）

第二重奏：《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》威廉·大内【简答题】

A型、J型和Z型组织的比较

类型

类型

美国的A型组织

日本的J型组织

Z型组织

特点

1

短期雇佣（易造成失

业，人心不稳定） 终身雇佣

2

迅速的评价和提升

（中国又像美国又像日本，比起美国速度更快）

专业化的员工培养方式（中国：越专业越

好）

长期考核和缓慢提升

终身雇佣制，使员工

职业有保障，关心企业长远利益

相对缓慢的长期考核

和逐步提升制度

培养人的“非专业化”人才培养“非专业”

3

方式

4

明确的控制

含蓄的控制、重视感

性的启发诱导

5

个人决策

集体决策

6

个人负责

集体负责

7

局部关系

整体观念

方式，以使员工适应

各种工作

在管理控制的含蓄与明确之间保持一种平衡

采取集体研究与个人决策相结合的决策方式

贯彻平等原则，使员工在不受监督的情况下自主地酌情处理问题

建立个人和组织的全

面整体关系

★经济增长的背后，对企业而言，也在不断扩张（客观经济走势↑，企业扩张↑，需要招

纳人才）

第三重奏：《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》的问世

该书的作者是哈佛大学教授特伦斯·迪尔和麦金赛管理咨询公司的专家阿伦·肯尼迪他们认为，构成企业文化的理论系统有五大要素：一是企业环境；二是价值观；三是英雄人物；四是企业礼仪；五是文化网络

第四重奏：《美国企业精神》和《追求卓越》

《美国企业精神》劳伦斯·米勒，提出了未来企业经营的八大原则：目标原则、共识原则、卓越原则、一体原则、绩效原则、实证原则、亲密原则和正直原则

《追求卓越》托马斯·彼得斯、小罗伯特·沃特曼

五、当代管理思想：学习型组织、企业再造和六西格玛理论

（一）学习型组织的出现

缺乏创新是日本企业管理停滞不前的原因

学习型组织的核心是创造

创建学习型组合与企业文化建设的关