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客户投诉处理记录表.doc

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    附件2《客户投诉处理记录表》

    附件2

    记录人：记录时间：

    客户姓名

    联系电话

    QQ

    客户住址

    投诉方式

    □电话□在线客服□信函□来访

    投诉

    内容

    客户

    要求

    责任处理部门/人

    处理时限

    □当天□3日内□

    领导意见

    处理

    措施

    处理

    结果

    原因分析

    评价总结

    客户回访

    □非常满意□满意□不满意□很不满意

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