电商售后客服劳动合同协议书(2024版).docxVIP

合同编号：__________

甲方（用人单位）：__________

地址：__________

联系电话：__________

乙方（劳动者）：__________

身份证号码：__________

联系电话：__________

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及有关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、公平公正的原则，经友好协商，就乙方从事电商售后客服工作事宜，达成如下协议：

一、合同期限

1.本劳动合同期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

2.试用期为____个月，自乙方入职之日起计算。

二、工作内容

1.乙方同意在甲方从事电商售后客服工作，包括但不限于接听客户电话、解答客户问题、处理客户投诉等。

2.乙方应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的工作安排和管理。

三、工作时间和休息休假

1.乙方每周工作时间__小时，每周休息日__天。

2.乙方按照国家法定节假日规定享受休假，甲方依法支付乙方加班工资。

四、劳动报酬

2.乙方的工资支付方式为每月__日之前，甲方按时足额支付乙方工资。

3.乙方如因违反甲方规章制度或失职造成甲方损失的，甲方有权扣除相应的工资作为赔偿。

五、社会保险和福利待遇

1.甲方依法为乙方参加社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

2.乙方享受国家规定的带薪年休假、产假、陪产假、婚假、丧假等福利待遇。

3.甲方为乙方提供必要的劳动保护用品，确保乙方的人身安全。

六、必威体育官网网址协议

1.乙方同意在合同期间及合同终止后，对甲方的商业秘密、客户信息等予以必威体育官网网址。

2.乙方违反必威体育官网网址协议的，甲方有权要求乙方承担违约责任。

七、合同的变更、解除和终止

1.双方协商一致，可以变更或解除本劳动合同。

2.乙方有下列情形之一的，甲方有权解除本劳动合同：

（1）在试用期内，乙方不符合甲方录用条件的；

（2）乙方严重违反甲方规章制度的；

（3）乙方严重失职，给甲方造成重大损害的；

（4）乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作造成严重影响，或者经甲方提出，乙方拒不改正的；

（5）乙方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；

（6）乙方被追究刑事责任的。

3.本劳动合同期满，双方未续签的，自动终止。

八、争议解决

1.双方在履行本劳动合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。

2.调解不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他约定

1.本劳动合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本劳动合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

3.本劳动合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（用人单位）：__________

乙方（劳动者）：__________

签订日期：____年__月__日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.甲方有权根据业务需要调整乙方的岗位职责和工作内容。

条款说明：甲方根据业务发展需要，有权调整乙方的岗位职责和工作内容，但应保证乙方的合法权益不受侵害，并提前通知乙方。

2.甲方有权对乙方进行绩效考核，并根据考核结果调整乙方的工资待遇。

条款说明：甲方建立科学的绩效考核体系，对乙方的工作进行全面评估。绩效考核结果作为乙方工资待遇调整的依据，甲方应保证评估的公正、公平。

3.甲方为乙方提供培训和学习机会，提高乙方的工作技能和综合素质。

条款说明：甲方关心乙方的职业发展，为乙方提供定期的培训和学习机会，以提高乙方的工作技能和综合素质。乙方应积极参与培训和学习，提高自身能力。

4.甲方应按照国家和地方规定，为乙方缴纳社会保险和住房公积金。

条款说明：甲方作为用人单位，依法为乙方缴纳社会保险和住房公积金，保障乙方的福利待遇。甲方应按时足额缴纳社会保险和住房公积金，不得拖欠。

5.甲方应关心乙方的身心健康，定期组织乙方进行体检。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

1.乙方有权根据个人发展需要，提出调整工作岗位和职务的要求。

条款说明：乙方根据自己的职业规划和发展需要，有权提出调整工作岗位和职务的要求。甲方应认真听取乙方的申请，并在条件允许的情况下，为乙方提供调整的机会。

2.乙方有权享受法定的休息休假，甲方不得擅自扣除乙方的工资。

条款说明：乙方依法享有休息休假的权利，甲方不得以任何理由擅自扣除乙方的工资。甲方应按时足额支付乙方的工资，不得拖欠。

3.乙方有权参加各类社会保险和住房公积金，甲方不得无故拖欠乙方的保险和公积金。

条款说明：乙方有权参加国家规定的各类社会保险和住房公积金，甲方应依法为乙方缴纳社会保险和住房公积金。甲方不得无故拖欠乙方的保险和公积金，确保乙方的合法权益。

4.乙