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互联网思维的“独孤九剑”

今天看一个产业有没有潜力，就看它离互联网有多远。能够真正

用互联网思维重构的企业，才可能真正赢得未来。这篇文章是目前关

于传统企业拥抱互联网最全面的一个总结。你值得一读。

第一个段子：一个毫无餐饮行业经验的人开了一家餐馆，仅两个

月时间，就实现了所在商场餐厅坪效第一名;VC投资6000万，估值4

亿元人民币，这家餐厅是雕爷牛腩。课前秀：三个段子

只有12道菜，花了500万元买断香港食神戴龙牛腩配方;每双筷

子都是定制、全新的，吃完饭还可以带回家;老板每天花大量时间盯

着针对菜品和服务不满的声音;开业前烧掉1000万搞了半年封测，期

间邀请各路明星、达人、微博大号们免费试吃……

雕爷牛腩为什么这样安排?背后的逻辑是什么?

我们再看第二个段子：这是一个淘品牌，2021年6月在天猫上

线，65天后成为中国网络坚果销售第一;2021年“双十一”创造了日

销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名;2021年1月单月

销售额超过2200万;至今一年多时间，累计销售过亿，并再次获得

IDG公司600万美元投资。这个品牌是三只松鼠。

三只松鼠带有品牌卡通形象的包裹、开箱器、快递大哥寄语、坚

果包装袋、封口夹、垃圾袋、传递品牌理念的微杂志、卡通钥匙链，

还有湿巾。

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一个淘品牌，为什么要煞费苦心地做这些呢?

再看第三个段子：这是一家创业仅三年的企业。2021年销售额5

亿元;2021年，销售额达到126亿元;2021上半年销售额达到132.7

亿元，预计全年销售可能突破300亿元;在新一轮融资中，估值达100

亿美元，位列国内互联网公司第四名。

这家企业是小米。雷军说，参与感是小米成功的最大秘密。怎样

理解参与感?

这三个企业虽然分属不同的行业，但又惊人地相似，我们都称之

为互联网品牌。

它们背后的互联网思维到底是什么?

互联网思维“独孤九剑”

我给互联网思维下了个定义：在(移动)互联网、大数据、云计算

等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链

乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。

“独孤九剑”是华山派剑宗风清扬的武林绝学，强调“无招胜有

招”，重在剑意，与互联网思维有异曲同工之妙。也意味着互联网思

维将像“独孤九剑”破解天下各派武功一样，去重塑及颠覆各类传统

行业。

我讲一下我所理解的互联网思维体系。

1、用户思维

“独孤九剑”第一招是总诀式，第一招学不会，后面的招数就很

难领悟。互联网思维也一样。互联网思维，第一个，也是最重要的，

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就是用户思维。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为

中心”去考虑问题。

作为厂商，必须从整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中

心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合

同。

这里面有几个法则

法则1：得“屌丝”者得天下。

成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需

求。这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白

富美”的时代。当你的产品不能让用户成为产品的一部分，不能和

他们连接在一起，你的产品必然是失败的。QQ、百度、淘宝、微信、

YY、小米，无一不是携“屌丝”以成霸业。

法则2：兜售参与感。

一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即

可，如海尔的定制化冰箱;另一种情况是在用户的参与中去优化产品，

如淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都会把设计的款式放到其

管理的粉丝群组里，让粉丝投票，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，

自然也会为这些产品买单。

让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝，

而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标

消费者，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。未来，没有

粉丝的品牌都会消亡。

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电影《小时代》豆瓣评分不到5分，但这个电