第十讲-人员配备.ppt

考核的基本步骤2、考核实施阶段了解被考评者情况对被考评者进行评价考核实施阶段考核的基本步骤3、结果处理阶段运用考核结果汇总考核结果结果处理阶段反馈考评结果一则甄选的小故事《完美答案》公司出口业务的迅猛发展，我一个人已疲于应对。老板让我在人才招聘会上物色一名女助理。经过三天紧张而有序的筛选，我把目光锁定在小雯和小惠身上，通知她俩来公司面试。通过测试，小雯和小惠英语水平、文案管理等方面的能力不相上下。两者相比，小雯的公关能力比小惠略胜一筹；而小惠的文字功底则强过小雯。最后，我打算用同一道测试题来决定取舍。

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?我问：某天公司有一个技术上的紧急情况需要马上与客户沟通，但恰好前一天，热恋的男友突然提出与你分手，你的心情坏到了极点。此刻，你准备用怎样的心态去与客户打交道？

??小雯反应极快，当即回答道：我会丢掉一切杂念，把公司的这件要紧事处理好。小惠的回答则相反：主管，我今天可能会出错，因为我有点私人感情的问题，精神状态一时难以调整过来。我想请一天假由您代劳，以免由于我纷乱的心绪可能给公司带来不必要的损失。听完她们的答复后，我当场决定录用小惠。我对困惑不解的小雯说：“你的答案虽然很完美，但却不真实。因为人是有理性的，情感方面的因素不可能不影响到工作情绪。相比之下，小惠的答复却是真心话。也许仅凭一道测试题来决定录用与否对你不公平，但公司需要的是理性的、脚踏实地的员工。”

?正像我所预料到的，小惠上岗后，把工作做得井井有条，公私分明。我庆幸，一个不完美的答案让我找到了一个好助理。绩效考核小故事三只老鼠一同去偷油喝。他们找到了一个油瓶，但是瓶口很高，够不着。三只老鼠商量一只踩着一只的肩膀，叠罗汉轮流上去喝。当最后一只老鼠刚刚爬上另外两只老鼠的肩膀上时，不知什么原因，油瓶倒了，惊动了人，三只老鼠逃跑了。回到老鼠窝，他们开会讨论为什么失败。

第一只老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为我觉得第二只老鼠抖了一下。

第二只老鼠说，我是抖了一下，是因为最底下的老鼠也斗了一下。

???第三只老鼠说，没错，我好像听到有猫的声音，我才发抖的。

于是三只老鼠哈哈一笑，那看来都不是我们的责任了。

??这样的情况，在公司里好像也是有所闻。在一次企业季度绩效考核会议上，营销部门经理A说：最近的销售做得不太好，我们有一定的责任，但是主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好。所以我们也很不好做，研发部门要认真总结。

研发部门经理B说：我们最近推出的新产品时少，但是我们也有困难呀。我们的预算太少了，就是少得可怜的预算，也被财务部门削减了。没钱怎么开发新产品呢？

财务部门经理C说：我是削减了你们的预算，但是你要知道，公司的成本一直在上升，我们当然没有多少钱投在研发部了。

采购部门经理D说：我们的采购成本是上升了10%，为什么你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢的价格上升。

这时，ABC三位经理一起说：哦，原来如此，这样说来，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈。

人力资源经理F说：这样说来，我考核谁呢？四川某著名集团的总裁助理面试一次是在04年，我去应聘四川某著名集团的总裁助理。当时经过前面几关的选拔，进入最后一轮的就只有我们三人了。我们三人一起进入总裁办公室，在总裁那宽大的老板桌对面依次坐下。总裁先和我们寒暄了几句，很随和的问问我们几人是否结婚了，或者是否有女朋友，是否和老婆（女朋友）在一起居住等日常话题而已——我们当时都认为是总裁想缓和办公室的紧张气氛而已，所以每个人都回答了，我们要么有老婆，要么有女朋友。当有人说老婆和自己长期分居时候，总裁突然就问我们：“社会交际，难免有一些风花雪月的事情，比如我就有嘛。那么，你们有没有过婚外恋或者婚外性行为呢？”——这个问题，我觉得是一个两难的问题，说“没有”不是最好的答案，说“有”也不是最好的答案。很不好回答。说“没有”嘛，与老婆或者女朋友长期不在一起，那你的生理需求是怎么解决的——是不是生理有问题？说“有”嘛，那你的道德又实在是败坏。——所以这两个答案都不行——特别是作为总裁助理——这个总裁的贴心人——更不能这样来回答！在思考中，前面两个人都已经回答完毕了。他们果然没有跳出这个圈套。轮到我了，我只回答了三句话：“我为人处世的原则有三条：有的事情做了绝对不给任何人说；有的事情做了，但要给相关的几个人说；有的事情做了，要用高音喇叭给所有人说。”没有几天，公司人力资源部就来电话通知我去上班~~应聘长虹电器的区域经理一次是去应聘长虹电器的区域经理。当时一进入会议室，就看到十几二十个人满当当的围坐在会议桌周边，上首坐着三个主考官。就听主考官快速发