导购员管理规定.docxVIP

导购员管理制度一：我们的目的I

制定严格的终端管理人员招募机制，选择优秀人才，保证合理的人才储备;

建立专业的培训考核系统，提高整体销售力；

规范终端管理，提高终端管理人员业务技能和工作绩效；

构建科学、合理的薪酬鼓励机制，最大程度地刺激与挖掘终端潜力；

★健全信息反馈制度，真正做到对市场的迅速反应；

二：导购员组织机构图（略）

三：导购员职责：

★企业文化的传播者

★产品售卖者

★展区管理者

★终端信息搜集、反馈者

★基础客情沟通、维护者

四：导购员行为规范

1、热爱企业，热爱本职工作，严格遵守企业各项规章制度。

2、明确企业的销售政策，努力完毕企业下达的销售任务。

①任务：（会前渠道负责人同客户业务经理制定）②促销计划传达。

5、培训:

十：导购员考勤制度导购员的工作态度将直接影响商场及企业的形象。

严格遵守考勤纪律亦是工作态度良好的一种方面。

1、导购员考勤规定

①迟到：因非工作原因没有在规定的上班时间进入工作区域开始工作视为迟到。

②早退：因非工作原因在规定的下班时间前离动工作区域视为早退。

③旷工：迟到1小时以上；未事先得到渠道负责人同意的事假；没能在规定的班次中工作至少60%以上的时间，就会被视为旷工。

④串岗：在工作时间内，不在自己的工作区域，而去其他柜台或非工作地点，聊天、干私事，被视为串岗。

⑤空岗：超过30分钟不在工作区域内视同空岗（午餐时间除外），商场波及到早晚交接班工作，未准时交接班或因交接班不妥而出现空岗，早晚班交接工作人员所有视为空岗

2、导购员考勤制度

①导购员的工作时间及班次按遵照商场的安排，促销员必须严格遵守所在商场上下班或早晚倒班时间。

②导购员原则上每周休息一天，详细时间由各办事处根据实际状况安排，但周五、周六、周日不能休息，特殊状况需向渠道经理申请。

③导购员请事假必须提前一星期向渠道负责人申请,无事前请假,视为旷工,且事假一种月内不能超过2天；请假一周以上（如事假、婚假等）必须提前一月上报至有关部门审核后，方可执行。

④病假必需在当日班次前及时告知渠道负责人及商场，上班后补交病假条，否则一律按旷工处理。病假必须有市（县）级以上医院的证明，请病假时。

⑤旷工一种月内发生一次扣款100元，一种月内发生两次，将导致被解雇。

⑥导购员有义务反应经销商及下属业务部门的销售,货源及销售价格状况。发现虚报销售:一次扣除当月工资及奖金;二次作除名处理。

3、考核措施：

重要根据所在商场考核及主管不定期巡场进行考核。

十一：导购员鼓励考核原则

1、目阶

为加强终端实贩卖，增进导购员的工作积极性，提高导购员队伍忠诚度；提高导购员企业认同感，使之成为豆浆文化及产品的优秀传播者。

2、考核指标

①销售数据：每月实际达到销售额度及任务达到率。

②终端售点建设：展台样机陈列、展区卫生、产品演示、POP陈列

③工作风貌：导购员工作态度，执行力，服从度，

④业务考核：产品知识及导购技巧考试

3、考核措施：

对终端销售导购员进行级别评估，并执行对应的级别工资，导购员级别评估每季度进行一次，并进行对应调整。

4、考核设置项目

①一星——五星导购员（执行对应工资）

②周，月度销售排名

③月度销售达到率排名

④季度终端建设优秀奖

⑤年度最佳销售奖限2名）：

⑥年度最佳终端建设奖限2名）：

⑦年度优秀导购员限2名）：

5、考核项目评判原则

①星级导购员

★一星导购员：试用考核合格，单店月销售20230元以上，终端建设符合企业规定。

★二星级导购员：单店月销售30000元以上，终端建设符合企业规定，工作积极，产品技能考核合格。

★三星级导购员：单店月销售4000元以上，终端建设良好，工作积极，产品技能考核良好。

★四星级导购员：单店月销售50000元以上，终端建设优秀，工作积极，忠诚度高，产品技能考核优秀。

★五星级导购员：单店月销售60000元以上，终端建设优秀并有创意，高度忠诚，产品技能考核优秀。

②周，月度销售排名：取销售前3名者，根据终端实际销售进行记录并排名。

③月度销售达到率奖:根据每月任务和实际销售计算兵进行排名，取每月达到率前三名o-

④季度终端建设优秀奖：终端产品摆放、卫生、POP、演示持续性作为检查原则，终端布置有新意。根据平时对终端检查做评估。评估人员为店长，主管：业务。经理。

⑤年度最佳销售奖：按照年度每个终端实际销售数额记录排名，取前2名并工作满一年以上者。

⑥年度最佳终端建设奖：根据季度最佳终端建设奖考核，必须获得年度中3个季度的最佳终端销售奖励方可以确定为最佳终端建设奖并工作满一年以上者。

⑦年度优秀导购员：终端年度销售在40万元以上，至少获得过一次季度最佳终端建设奖励，具有很高的忠诚度，工作态度积极，产品知识考核所有为优秀并工作满一年以上者。-

鼓励事项