如何做好分公司总经理(精简)课件.pptVIP

如何做好分公司总经理张智荣2011年11月

一、总经理的角色定位—分公司的核心和灵魂1、什么是灵魂？行政领袖，更是精神领袖，是执行力的推动者2、分公司总经理是分公司第一责任人，承担团队责任（计划、组织、指挥、协调、控制）3、总经理是分公司文化的缔造者。一言一行，都带动分公司文化氛围，员工都会模仿。总经理怎样，员工就怎样。苏宁，国美，不同风格的老板，代表不同的企业文化

团队管理4、设法解决棘手的问题，并且激励部属，使之乐于工作。至于那些只会牟求私利的人，绝对不适宜，也不可能长久担任此角色。5、总经理一定不是只作业务，必须要有谋略，能组织，能团结，能上下沟通，能指挥打仗的能力。6、总经理要大能掌控全局，小能诊疗细微。

二、总经理必须具备的基本素质?明确的目标?角色转换和心态梳理?言必行，行必果，?学习能力?培训能力

1、明确的目标做分总的目标是什么：l人生的进一步发展l锻炼自己能力，学习到更多东西l高收入l受人尊重l玩一把心跳就走

2、角色转换和心态梳理?从业务岗位转为管理岗位，是公司对过往你的认可，是荣誉和权利的付给，更是责任和压力传递！?独立工作能力，敢于承担责任，摈弃等、靠、要意识?忍辱负重，量小非君子,无“度”不丈夫，宰相肚里能撑船?有委屈不能成天在自己的队伍和客户面前发泄?权利不能让自己迷失方向，多听不同的意见，不要一言堂

?必须明白要赢得部属的信任和尊重，不是靠拍桌子，发脾气让下属信服的，而是要做很多团队管理工作，让大家清楚知道大家同在一艘船上，荣辱与共，必须共心协力。?做管理人员最高境界---从发号施令者转而成为人才培养者；从权威的领导转而成为栽培具天赋的使命者。如今，高绩效的经理人，主要的职责是指引部属找到问题的解决方案，然后抽身离去，让部属自己把问题解决。

3、言必行，行必果诚信待人，时刻意识到自己的角色---代表公司行使管理权力，责任重大，不能乱承诺，不能超出公司的授权---雷区

4、学习能力?学海无涯，持续提升?空杯思想?自学能力，悟，?善于学以致用，知识不是力量，使用才是力量

5、培训能力l不会培训的人当不了总经理，总经理=培训师l帮助部属超越自我：分公司总经理应该善导部属的潜力，帮助他们超自我，不断成长，相信这才是一个总经理最成功，最愉悦的感觉。

三、总经理的内部管理大纲（一）、分公司内部管理思路（二）、团队组织建设大纲（三）、组织氛围（文化）建设大纲

（一）、分公司内部管理思路“法治”而不是“人治”

“法治”---用制度和流程治理分公司

什么是制度？制度是社会的博奕规则，或更严格地说，是人类设计制约人们相互行为的约束条件例：上班时间、末位淘汰、报销制度等

工作的日常制度如下：l考勤制度l出差制度l差旅费制度l薪酬制度l奖金制度l费用报销制度l业务员交接制度l商家帐务核对制度l商家返利、退机制度l员工招聘制度

什么是流程？流程是具有若干环节，且各个环节是按照时间顺序先后完成的过程，叫做流程。例：如活动申请流程、政策、价格申报流程等

流程的五个要素：l过程要完美l责任清晰l时间紧凑l操作细致l特别是接口

工作中的日常流程如下：l商家退换机流程l工程机申报流程l价格审批流程l市场费用申请及报销流程及规定等另有一些规范的表格如:活动申请表;业务员交接表;退机申请表;开包不合格签收表等

（二）、团队组织建设大纲队伍是“带”出来的！?团队成员来自于五湖四海，各行各业，新老交替。。。。?忘记差异，加强团结：对于一个组织而言，要使成员摒弃个人间的歧异，一同为组织效力，也具有相当的难度。分公司总经理的工作就是尽可能汇聚各种人材，组合成最好的工作团队，施以适当的训练，并透过适当的方法让全体成员齐心共进。

什么叫“带”---关键总经理?选人?育人?用人

如何选人？

?基本素质（如考试题、强调知识面）；?吃苦（最好在私人单位干过）；?心态（积极向上，乐观自信，不怨天尤人）；?“悟”性（喜学习和思考）；?好胜（打球、下棋、游戏等观察）

?具有一定客户网络基础行业的业务员，如冰洗，彩电或太阳能等?私人企业做过的老业务员?杂牌业务员?年龄25岁以上、35岁以下?文化不一定特别高，但综合素质高，例如当过兵?吃苦耐劳?有两次以上就业经历,但也不是越多越好?经历过挫折的?不怨天尤人的?想追求发展的

如何培育人员？

n以身作则，换位思考n专业和素质培育n激励n处罚n优胜劣汰n培养骨干，赢在中层

1、以身作则，换位思考目的：言传身教，用自己的敢当去容纳下属创新和挑战的欲望n别忽略你对部属的影响：无论你是否喜欢，你的所作所为都将成为下属仿效的对象。他们会从你身上寻找可行的讯号，你的一举一动都会影响周遭人事的步调。若是他们知道你会敷衍你不喜欢的政策，他们也会把这种作法视为可行之道。若是你曾说谎，他们也不会诚实。同样的，若你勇于挑战不