消费者参与电子产品“以旧换新”的意愿研究.pdf

摘要

电子行业的发展引领该领域科研不断深入，各大品牌不断更新换代电子产品，

为质量敏感或是追求时尚的消费者提供了更多元化、个性化的选择，但废弃的电

子产品总量不断的攀升带来了严重的电子废弃物的处理问题。

电子产品“以旧换新”是处理电子废弃物的一种新方式，不仅解决了废弃电

子产品处理的问题，还为企业、消费者带来了巨大的利润。“以旧换新”是指消

费者在购买新产品时，可以将自己的旧产品回收给企业，消费者获得相应价值的

新产品优惠折扣，企业负责回收旧产品，并对其进行科学处理。

目前的学术研究多集中于包含“以旧换新”的供应链渠道设计、市场竞争分

析、最优定价和换代策略研究等，关于消费者行为与“以旧换新”的研究较少。

但消费者行为研究对于“以旧换新”活动的开展和推广十分重要，消费者的行为

意向对企业完善“以旧换新”系统具有重要指导意义。

本文对影响消费者参与电子产品“以旧换新”的意愿的六个因素进行了研究。

在阅读大量的相关研究后，与部分消费者进行访谈，根据以上结果，构建了本文

的研究模型，然后，设计、发放问卷。首先，融合技术接收模型与创新扩散理论，

选取兼容性、相对优势、感知有用性、感知易用性、并结合消费者特性，选取价

格敏感性和环境责任感六个因素，对消费者参与“以旧换新”的意愿进行研究。

然后，设计并发放问卷、利用SPSS、AMOS对收集的数据进行检验、分析。结果

显示，兼容性会正向影响消费者的感知有用性和感知易用性，相对优势与消费者

参与电子产品“以旧换新”的意愿呈负相关关系，感知有用性、感知易用性、环

境责任感会正向影响消费者参与“以旧换新”的意愿，价格敏感性对消费者参与

电子产品“以旧换新”的意愿影响不显著。

本文从消费者的角度对电子产品“以旧换新”进行了实证研究，是本文的一

项创新，消费者作为电子产品“以旧换新”的对象，其行为和心理过程对该计划

的实施十分重要。研究将创新扩散理论引入该领域，融合技术接受模型，构建了

本文的研究模型，为第二项理论创新。

最后，对结果进行分析，给予企业建设性的管理建议。

关键词：

“以旧换新”，参与意愿，技术接收模型，创新扩散理论

Abstract

Thedevelopmentoftheelectronicindustryleadsthecontinuousdeepeningof

scientificresearchinthisfield,andthemajorbrandsconstantlyupdateelectronic

products,providingmorediversifiedandpersonalizedchoicesforconsumerswhoare

sensitivetoqualityorpursuingfashion.However,therisingtotalamountofdiscarded

electronicproductshasbroughtseriousproblemsinthetreatmentofelectronicwaste.

Thetradeinprogramofelectronicproductsisanewwaytodealwithelectronic

waste,whichnotonlysolvestheproblemofelectronicwastetreatment,butalsobrings

hugeprofitsforenterprisesandconsumers.tradeinmeansthatwhenconsumersbuy

newproducts,theycanrecycletheiroldproductstoenterprises.Consumerscanget

discountsonnewproductsofcorrespondingvalue.Enterprisesareresponsiblefor

recyclingoldproductsanddealingwiththemscien