《客运服务》习题参考答案.docx

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工程一城市轨道交通职业道德

[复习思考题]

1.采访城市轨道交通运营公司先进员工，沟通、学习职业道德修养的方法。

2.结合现场实习，理解城市轨道交通职业道德标准。

参考答案：本工程复习思考题的答案不唯一，每个学员可以依据自己的采访调研对象完成题目要求，教师依据课程标准对学生作业进展客观评价。

工程二 城市轨道交通效劳环境

[复习思考题]

1．城市轨道交通线路与其他交通线路的连接换乘原则有哪些？

答：城市轨道交通线路与其他交通工具线路之间连接的应紧紧围绕整个城市交通系统进展规划的整体性、协调性、便捷性、政策性和合理性，使各种交通方式能有机地结合在一起，既有分工，又有协作，充