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柜面双录监控系统

——助力解决销售过程取证难题，XX科技推出理财双录解决方案

产品背景

随着近年来银行理财市场的繁荣，各种良莠不齐的产品充斥市场，金融消费者面临着“飞单”取证难，被销售误导等问题。

3月16日，中国银监会主席尚福林在人民大会堂部长通道上表示，2016年底之前，,要求主要的、有条件的商业银行要全面实现理财产品“双录”。所谓“双录”，是指银行在销售理财和代销保单等金融产品时，同步录音录像。“双录”可以加强银行投资产品的全过程管理，更好地治理销售误导问题，也有利于提高消费者的风险意识。

通过行业市场的需求调查分析，对不同类型的理财销售录音录像系统进行了深入了解后，结合银行自营及代理网点实际情况，福建捷宇电脑科技有限公司（以下简称“捷宇科技”）研发出双录摄像头X2，以音视频方式记录营销人员在销售理财产品时就产品的关键信息和风险向客户进行提示及消费者确认的全过程，并根据产品类型设置影像文件的保存期限，以备需要时调阅、查询、下载、统计。

通过双录系统可协助业务部门加强监管力度，不断完善业务风险管控流程，尽可能的把风险降到最低。从而最大限度的减少业务纠纷，提高银行声誉，更好的维护客户关系，最终达到银行与客户双赢的目的。

技术方案说明

本方案采用软硬件结合方式实现理财产品销售业务需求，理财客户经理在办理业务时，通过登录理财监控系统进行音视频采集、存储、上传、管理等相关操作。

在各理财柜台部署视频和音频采集设备一套实现音视频的采集，可通过理财终端访问双录管理系统的Web页面，实现对该柜台音视频采集控制及理财相关业务资料输入。

下图为双录产品解决方案拓扑图，通过它可对该方案的业务架构有一个简明宏观的了解。