2023年星级客服考试题含答案.doc

2023年星级客服考试题含答案

1.金卡会员生日当天享（）倍积分?[单选题]*

A.不享多倍积分

B.1倍

C.2倍(正确答案)

D.3倍

2.顾客2020年12月10日累计消费25000元办理入会，2020年12月12日产生9600元退货，后当日又消费18000元，请问该会员的会员卡层级及有效期为?（）[单选题]*

A.金卡，2020年12月10日-2021年12月10日

B.金卡，2020年12月12日-2021年12月11日

C.银卡，2020年12月10日-2021年12月9日

D.银卡，2020年12月12日-2021年12月11日(正确答案)

3.“您的车