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家具售后服务承诺书15篇
家具售后服务承诺书1
一、__家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”
的规定,从__家具产品交货之日起,实行“三包”、五年保修、
终身维护的优质售后服务。
二、从产品交货之日起,__家具在“三包”期内出现有关家
具/家居产品质量问题,本公司将积极提供优质的售后服务,以最
大限度地维护广大消费者的消费权益,请消费者务必保留毁损零
配件以作证明,否则将酌情收费。“三包”期以外,本公司提供
有偿优质服务,零配件等材料费用由客户承担。
三、本公司将不定期地回访消费者,了解、检查东港家具产
品在使用中的性能、质量状况,如发现问题将及时帮助处理、维
护。
四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要,本公司将提供相
关拆装的指导性服务。
五、在接到客户维修服务电话后,本公司将24小时内给予电
话明确回复,__家具售后服务网点如在客户所在地区的.,售后服
务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的,将在3天内做
出响应;如属跨省市的,将在7天内做出响应。若问题特殊,无法
在短时间内解决的,本公司也将在36小时内做出合理解释并明确
第1页共23页
解决时间及方案。家具售后服务承诺书2
一、家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”
的规定,从家具产品交货之日起,实行“三包”、五年保修、终
身维护的优质售后服务。
二、从产品交货之日起,家具在“三包”期内出现有关家具/
家居产品质量问题,本公司将积极提供优质的售后服务,以最大
限度地维护广大消费者的消费权益,请消费者务必保留毁损零配
件以作证明,否则将酌情收费。“三包”期以外,本公司提供有
偿优质服务,零配件等材料费用由客户承担。
三、本公司将不定期地回访消费者,了解、检查东港家具产
品在使用中的性能、质量状况,如发现问题将及时帮助处理、维
护。
四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要,本公司将提供相
关拆装的指导性服务。
五、在接到客户维修服务电话后,本公司将24小时内给予电
话明确回复,家具售后服务网点如在客户所在地区的,售后服务
人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的,将在3天内做出
响应;如属跨省市的,将在7天内做出响应。若问题特殊,无法
在短时间内解决的,本公司也将在36小时内做出合理解释并明确
解决时间及方案。
第2页共23页
家具制造有限公司
售后服务电话:139_05家具售后服务承诺书3
富元公司在认真执行IS09001质量管理体系标准下,逐步健
全了售前、售中、售后服务体系。特别是售后服务,众所周知,良
好的售后服务是客户买得放心,用得开心得保证:世界上最好的
产品,都需要售后服务跟进。为了消除客户对产品日后维护的优
惠,我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺。
一、富元产品自验收合格之日起,二年内免费保修,终生负
责维护。
二、保修期间若出现非人为的质量问题,确实不能使用,我
方将负责免费更换,对轻
微损坏进行免费维修。若因用户使用不当造成的`配件损坏或
产品超过保修期限,我方负责维修,仅适当收取材料和安装费用。
我方会在接到贵单位通知书或传真后,省内一天、省外三天内到
达现场进行维修,若有特殊情况,问题无法在短期内解决,公司
会做出书面解释,并明确解决问题的时间。
三、公司设有客户服务中心,由专人负责每月对产品进行咨
询服务,回答客户提出的
关于产品质量及维修、维护方面出现的各种问题,并收集市
场信息和客户对产品提出的优化修改意见。家具售后服务承诺书
第3页共23页
4
为确保产品的最佳质量,特向广大“艺彩”牌客厅家具客户
承诺:从产品交货之日起,为客户提供2年保修服务。在保用期
内,产品如有任何损坏(非人为因素)以致影响使用,我公司将
根据以下承诺,提供及时适当的解救措施,保障客户的合法消费
权益。
售前服务(专业咨询服务):
1、专业顾问将按您的实际需要及开支预算,提出两
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