客服负责人体系考试题含答案.doc

客服负责人体系考试题含答案

1、部门年度工作预算的编制按照城市物业（）具体要求进行。[单选题]

A（客服部）

B.（环境部）

C.（计财部）(正确答案)

D.（秩序部）

2、部门年度工作计划和（）的制定按照城市物业或项目负责人具体要求统一的内容、时间完成。[单选题]

A.（会议计划）

B.（员工培训计划）(正确答案)

C.（活动计划）

D.（维修计划）

3、项目年度（）的编制针对项目客群组织的特色性社区活动，可与公司级大型活动错开进行。[单选题]

A.（社区活动计划）(正确答案)

B.（会议计划）

C.（工作计划）

D.（维修计划）

4、部门月度工作计划的制