1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 资格/认证考试
  5. 教师资格考试

客户服务综合试题及答案.doc

客户服务综合试题及答案.doc

    1. 1、本文档共22页，其中可免费阅读7页，需付费159金币后方可阅读剩余内容。
    2. 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
    3. 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    4. 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    客户服务综合试题及答案

    1.礼貌用语是很重要的,就像平时的交流,可以让对方感觉到自己得到()。[单选题]

    尊重(正确答案)

    关心

    重视

    帮助

    2.中文意思是“经常问到的问题”,或者更通俗地叫作“常见问题解答”。()[单选题]

    FAQ(正确答案)

    FQA

    AQF

    QAF

    3.以下不属于欢迎短语的是()。[单选题]

    亲,您好!欢迎光临××店!”

    某某某很高兴为您服务!”

    亲,您好!请问有什么可以为您效劳的呢?”

    亲,请您稍等,我马上给您处理,感谢您的耐心等待。”(正确答案)

    4.速度快,价格实惠,网店常用,但服务质量参差不齐,行业监管缺位,纠纷投诉较

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    139****1938 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >