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服务承诺书
xxxx企业:
我院在xxx标投标网上看到贵企业招标公告,我院真诚参与xxxx设计投标。如有幸中标,我院将由技术水平高、职业道德好、爱岗敬业设计班子人员完成设计任务,我们将以主动热情态度、认真负责精神,急用户所急、想用户所想。为工程早日建成奉献全部力量。我院谨此为我院对本工程设计质量、服务、进度郑重承诺:
一、当招标人要求我院常驻人员到现场时,我院承诺响应时间为1小时以内抵达现场。
二、设计工期承诺
1、目标
依据建设单位和招标文件要求,我院经过慎重考虑将此次设计工期控制在35个日历天。
2、确保方法
为了确保目标实现,我院将采取以下确保方法:
提供图纸日期要求,制订各个设计专业进度计划,编制项目网络进度图。
项目对各专业设计进度安排,由项目责任人监控相关专业设计组严格实施,并按时相互提供经审核后相关资料。
向业主和相关方面汇报项目进展情况,方便业主了解情况,并提出意见。(4)责任人定时为设计进度监控,分析产生偏差原因,提出进度修订计划,使进度一直在计划控制之内。
?技术经济责任制,使职员收入与设计进度、质量、数量直接挂钩,进行奖励和处罚相结合考评。
4.6.3设计质量确保承诺
1、目标
设计质量是设计单位企业素质综合反应,是项目管理水平关键标志,设计质量管理中必需牢靠树立质量第—理念,以质量求生存,以质量求发展,使项目部全体人员都认识到设计质量是市政设计企业生命线,我院设计质量目标就是:
(1)设计产品(结果)合格率为100%。
(2)设计质量事故为零。
(3)创优异设计,争全省一流。
2、质量体系确保承诺
(1)以院已建立并经认证ISO9001质量确保体系进行项目全过程质量管理,以确保各项工作质量。
(2)项目组内部明确分工,质量责任落实到人,制订并落实实施项目进度与质量确保方法。
(3)院项目部和技术审查组对项目定测施工图设计整体思绪、方法、标准和最终止果进行总体把关和全过程指导,包含院级技术指导、中间检验和结果审查。
(4)勘察设计期间,实现技术服务保障,配置高效生产工具,实现数据处理、绘图分析计算机化,确保工作效率和设计质量。
(5)内业设计实施“设计、复核、审核”制,三级审查,要求对审查都有文字统计,并统计下实施修正意见。
(6)对设计输入进行控制,包含基础资料、勘测资料、程序提供资料,设计软件程序等,预防失效、错误资料文件进入设计过程。
?(7)项目组内各专业组衔接,均为经过确定互提资料单为接口,确保各组、各工序有机衔接。
?(8)对关键疑难工程,设计方案要有认证过程,聘用教授提出认证意见,以确保设计质量符合要求。
认真对待建设方组织多种专业评审,对评审中提出意见加以补充完善。
在本项目设计产品交付后,经过整理归纳,形成完整测设工作技术质量档案。
3、过程质量确保承诺
我院完全根据ISO9000质量管理体系程序对整个工程服务阶段步骤进行控制,包含:
?(1)设计计划评审
??设计计划应进行评审。设计计划评审采取企业、部门主管在“工程项目设计计划表”上审批签字认可方法。必需时由企业主管组织会议评审,评审后填写“工程项目设计计划评审统计表”。经过对设计计划评审,使设计工作顺利开展。
(2)设计输入控制
??对设计输入要求应编制设计输入要求文件。设计输入要求文件应由项目总责任人编制。可行性研究汇报、方案设计设计输入要求文件均由项目总责任人编制。施工图设计阶段由单项责任人编制。每项工程设计都必需有设计输入要求文件。设计输入要求文件必需经设计总责任人审批,签署审核。设计输入要求文件内容关键是用户需求或用户要求,以及对应法规、标准、规范要求。
(3)现场勘察
??各阶段设计文件编制前,设计人员应到工程建设现场进行勘察,以取得设计输入第一手资料。
(4)设计方案评审
??对计划设计、可行性研究、方案设计等总体设计方案评审,应采取会议方法进行,由企业主管主持,协同相关设计部门部门主管、项目总责任人、单项责任人及关键设计人员参与。
设计方案评审是确保设计质量关键步骤,应做好每个项目设计评审。同时,设计输出文件编制完成后,交审核人验证以确保设计文件满足设计输入要求。
(5)质量统计控制
??质量统计文件在勘察设计过程中或相关活动中产生,按质量体系程序各要素要求和相关规章制度中要求统计文件、表格等要求
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