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130691企业研究论文

浅析企业行政管理精细化的思路与对策

科学合理的行政管理不但能够确保企业的健康和稳定

发展，还能够促进企业核心竞争力的提升和企业内部资源

的有效的整合。但是，我国很多企业的行政管理仍存在一

系列问题，因此，需要将精细化的思路引入到企业行政管

理中，并采取适宜的实施对策，促使企业实现行政管理的

精细化，提高企业行政管理质量，实现企业的经济效益和

社会价值。

一、办公室行政管理的现实意义

在企业的生产经营管理活动中，办公室行政管理是所

有管理工作中比较重要的组成部分，行政管理工作的特点

是工作量大、内容复杂和与企业内部职工之间有着直接的

联系。科学、合理和高效的办公室行政管理工作，能够提

高企业在市场竞争中的竞争实力，对于企业的健康和稳定

发展，以及企业经济效益和社会效益的提升具有重要作

用。伴随着我国社会经济体制的改革和发展，企业的办公

室行政管理部门必须对行政管理工作进行一定的改革和完

善，使之向着精细化方向发展，提高企业整体的办事效

率，从而使行政管理工作满足企业发展的需要。

二、办公室行政管理存在的问题

（一）管理制度的问题

1、管理制度不够精细。办公室在制定管理制度的过程

中并没有结合各办公室自身的特点，不同管理部门之间在

管理内容上的相似度较高，导致管理制度在落实过程中存

在一定的困难。2、分工不够明确。很多企业在行政管理过

程中对办公室的工作分工没有进行明确，导致办公室行政

管理工作不能得到有效的落实，办公室员工的工作积极性

也就不高。3、奖惩制度得不到落实。很多办公室行政管理

工作在绩效考核制度的贯彻和落实过程中存在一些问题，

导致绩效考核制度形同虚设，并不能达到奖励和处罚的效

果。

（二）管理目标不明确

企业行政管理目标是保障企业管理水平获得提升的基

础和重要保障。就目前我国企业管理目标制定的整体情况

来看，大多数企业依然沿用以前的管理模式，没有制定符

合企业发展需要的管理目标，导致行政管理缺乏一定的计

划性和组织性，整体管理效果不理想。

（三）员工职业素养不高

我国企业职工的整体素养不高，职工自身的技术水平

和理论知识没能获得有效的提升。他们在实际的工作中没

能树立精细化的工作意识，创新意识和团结意识也比较欠

缺，导致在工作中缺乏积极性、主动性和能动性。

三、办公室行政管理精细化的思路与对策

（一）实行制度化的管理模式

企业行政的精细化管理需要符合企业实际发展需要的

管理制度做依托。行政管理需要制定具有针对性的奖励机

制和约束机制，并树立以人为本的管理理念，合理的落实

企业内部控制标准，并在内部控制的基础上制定合理的科

学性、合理性的规章制度，从而使得企业的每一位员工在

实际的工作中，能够切实的按照规章制度执行。而行政管

理人员通过实行制度化的管理模式，将精细化行政管理切

实与制度相结合，从而有效的实现企业的持续健康发展。

（二）明确管理目标，对工作流程进行细化以及量化

行政管理工作中，明确的管理目标是实现办公室行政

管理精细化的重要保障，因此，在制定管理目标的过程中

需要注意以下几个方面：一是，保证权责制衡，定岗、定

制。工作岗位的设置要根据办公室的主要职能和工作流程

来进行，并明确各岗位之间的职责；二是，确保正常运

作，优化工作流程。简约科学的工作流程对实现办公室精

细化管理具有重大的促进作用。应根据工作任务自身的逻

辑性，把其分成若干个部分，这样便于企业高层管理者更

加直观的对这些工作任务进行审视和考虑，了解每一个工

作环节中存在的不足，并及时作出反馈和调整。同时，借

助互联网优势，实现办公自动化，及时全面收集信息，从

上至下、从外到内对工作管理机制进行协调，防止出现管

理空白，确保各个工作环节之间实现无缝衔接；三是，制

定严格的考核标准与要求。对程序性以及易量化的办公室

工作，在对量化指标设计时应确保其科学性，对主观性较

强以及非程序性工作应对其指标评价进行定性设计，对表

现优秀的员工给予积极奖励，带给其满足感和自豪感，对

工作松散、违纪员工给予批评教育和警告处分。

（三）提高人员职业素养，树立服务意识

办公室行政管理工作自身的特点导致其在实际的工作

开展过程中具有一定的复杂性，因此，必须对办公室行政

管理工作进行精细化管理，通过对部门工作的明确分工，

可以