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健康养生小区物业管理服务标准

一、前言

随着社会的进步和人们生活水平的提高，健康养生已成为现代人

的重要追求。小区作为人们生活的主要场所，其物业管理服务对于居

民的健康养生具有直接影响。为了提高小区物业管理服务水平，保障

居民健康养生需求，特制定本服务标准

二、服务内容

1.环境卫生服务

（1）小区公共区域每日清扫，保持干净整洁；

（2）垃圾日产日清，垃圾分类投放；

（3）定期对小区公共设施进行清洁、消毒；

（4）绿化养护，保证小区绿化带的整洁美观

2.设施设备维护服务

（1）定期检查小区设施设备，确保正常运行；

（2）对损坏的设施设备及时进行维修，保障居民生活需求；

（3）小区公共区域照明、供水、供电等设施设备的正常运行；

（4）电梯定期检查、维护，确保安全使用

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3.安防服务

（1）小区出入口24小时值班，严格把控外来人员；

（2）定期对小区进行安全巡查，发现安全隐患及时处理；

（3）小区监控设备正常运行，保障居民生命财产安全；

（4）加强与社区居民的沟通，提高居民安全防范意识

4.便民服务

（1）提供家政、维修、配送等便民服务；

（2）定期组织健康养生讲座、活动，提高居民健康素养；

（3）协助居民解决生活中遇到的困难；

（4）提供小区周边生活信息，方便居民生活

5.文化活动服务

（1）定期组织丰富多彩的文化活动，丰富居民精神文化生活；

（2）鼓励居民积极参与，促进邻里和谐；

（3）提供活动场地、设备等支持；

（4）加强与外部文化资源的合作，提升活动品质

三、服务要求

1.服务态度

（1）热情、周到、耐心，对待居民一视同仁；

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（2）积极主动为居民提供帮助，解决实际问题；

（3）遵守职业道德，保护居民隐私

2.服务时效

（1）环境卫生服务：每日清扫，垃圾日产日清；

（2）设施设备维护服务：报修响应时间不超过24小时，维修完

成时间不超过72小时；

（3）安防服务：24小时值班，安全巡查每日不少于2次；

（4）便民服务：响应时间不超过30分钟，服务完成时间不超过

24小时；

（5）文化活动服务：每月至少组织1次活动

3.服务质量

（1）环境卫生服务：小区公共区域干净整洁，绿化带美观；

（2）设施设备维护服务：设施设备正常运行，维修质量符合国家

标准；

（3）安防服务：小区安全无隐患，居民满意度高；

（4）便民服务：服务内容丰富，居民满意度高；

（5）文化活动服务：活动内容丰富，居民参与度高

四、总结

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本服务标准旨在为居民提供一个健康、舒适、安全的生活环境，

满足居民健康养生需求。物业公司应严格遵守本服务标准，不断提升

服务水平，为居民提供优质服务。同时，居民也应积极参与小区建设

，共同维护小区环境，共创美好家园。

重点关注的细节：环境卫生服务

环境卫生服务是健康养生小区物业管理服务标准中需要重点关注

的细节。环境卫生服务直接关系到居民的生活质量和健康，一个干净

整洁的小区环境能够提供居民一个舒适、宜居的生活空间，同时也有

利于居民的身心健康。以下是对环境卫生服务细节的详细补充和说明

：

一、小区公共区域清扫

小区公共区域的清扫是环境卫生服务的基础工作。清扫工作应包

括以下几个方面：

1.道路清扫：小区内的道路应每日清扫，保持路面干净整洁，无垃

圾、杂物等。

2.公共区域清扫：小区的公共区域，如广场、休闲区、儿童游乐场

等，应每日清扫，保持干净整洁。

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3.垃圾清理：小区内的垃圾桶应每日清理，垃圾应分类投放，日产

日清，避免垃圾堆积和异味产生。

二、绿化养护

绿化养护是小区环境卫生服务的重要组成部分。绿化养