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滨海新区社区物业管理办法
一、总则
1.1本办法依据《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规，结合滨海新区实际情况，制定本办法。
1.2本办法适用于滨海新区内所有社区物业管理活动。
1.3社区物业管理遵循业主自治、专业服务、公开透明、公平竞争的原则。
1.4鼓励采用现代化管理手段，提高物业管理水平，提升居民生活品质。
二、物业管理机构及职责
2.1社区物业管理机构包括业主大会、业主委员会、物业管理企业。
2.2业主大会是社区物业管理的最高决策机构，负责决定物业管理重大事项。
2.3业主委员会负责执行业主大会的决策，监督物业管理企业的工作，维护业主的合法权益。
2.4物业管理企业负责社区物业的日常管理工作，按照合同约定提供服务。
2.5物业管理企业应具备相应资质，依法经营，接受政府相关部门的监督管理。
三、物业管理服务内容
3.1物业管理企业应提供以下服务：
（1）公共区域环境卫生保洁；
（2）公共设施设备维修养护；
（3）绿化养护；
（4）安全保卫；
（5）车辆停放管理；
（6）其他约定的服务事项。
3.2物业管理企业应制定服务标准，公开服务内容、服务标准、收费标准等信息。
3.3物业管理企业应定期向业主大会报告工作情况，接受业主监督。
四、物业收费标准及收费管理
4.1物业服务收费标准由业主大会与物业管理企业协商确定，并在物业服务合同中约定。
4.2物业管理企业应依法依规收费，不得擅自提高收费标准。
4.3物业管理企业应建立健全财务制度，定期向业主公布财务收支情况。
4.4业主应按时足额缴纳物业服务费，不得无故拖欠。
五、物业维修资金管理
5.1物业维修资金由业主按照规定比例缴纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新。
5.2物业维修资金由业主大会负责管理，物业管理企业负责使用。
5.3物业维修资金使用应遵循公开、透明、节约、高效的原则。
5.4物业管理企业应定期向业主大会报告物业维修资金使用情况，接受业主监督。
六、物业管理企业的选择与更换
6.1物业管理企业的选择应通过公开招标的方式进行，鼓励符合条件的物业管理企业参与竞标。
6.2业主大会应根据招标结果，选定物业管理企业，并签订物业服务合同。
6.3物业服务合同期限一般不超过五年，合同期满后，可续签或重新选聘。
6.4物业管理企业有下列情形之一的，业主大会可以依法解除合同：
（1）未按照合同约定提供物业服务；
（2）擅自提高物业服务收费标准；
（3）挪用物业维修资金；
（4）违反法律法规，损害业主利益。
七、业主的权利与义务
7.1业主享有以下权利：
（1）参加业主大会，行使表决权；
（2）选举和被选举为业主委员会委员；
（3）监督物业管理企业履行合同；
（4）提出意见和建议，参与社区物业管理。
7.2业主应履行以下义务：
（1）遵守业主大会和业主委员会的决议；
（2）按时足额缴纳物业服务费；
（3）爱护共用设施设备，维护社区环境卫生；
（4）配合物业管理企业开展工作。
八、社区秩序与安全
8.1物业管理企业应建立健全社区安全保卫制度，维护社区秩序。
8.2物业管理企业应定期对社区消防设施进行检查，确保消防通道畅通。
8.3物业管理企业应加强社区安全巡查，预防盗窃、火灾等安全事故的发生。
8.4物业管理企业应制定应急预案，应对突发公共事件。
九、社区环境与绿化
9.1物业管理企业应负责社区环境卫生保洁，确保垃圾及时清运，环境整洁。
9.2物业管理企业应定期对绿化植物进行修剪、施肥、病虫害防治，保持绿化景观效果。
9.3业主应爱护绿化植物，禁止损坏、擅自砍伐。
9.4物业管理企业应倡导绿色生活，提高业主环保意识。
十、投诉与纠纷处理
10.1业主对物业管理企业服务不满，可向业主委员会投诉。
10.2业主委员会应在接到投诉后及时处理，并将处理结果告知投诉人。
10.3物业管理企业与业主之间发生纠纷，可通过协商解决；协商不成的，可依法申请仲裁或提起诉讼。
10.4政府相关部门应建立健全物业管理投诉处理机制，及时化解纠纷，维护社会稳定。
十一、信息公示与公开
11.1物业管理企业应在社区内显著位置设立信息公示栏，及时公示以下信息：
（1）物业服务合同；
（2）物业服务收费标准；
（3）物业维修资金使用情况；
（4）物业管理企业的资质证书、营业执照；
（5）其他依法应当公示的信息。
11.2物业管理企业应定期向业主公布物业服务工作计划、服务情况及工作总结。
11.3业主有权查阅物业管理企业的相关资料和信息，物业管理企业应予以配合。
十二、违规行为处理
12.1物业管理企业违反本办法规定，有下列情形之一的，由政府相关部门依法予以处罚：
（1）未按照规定提供物业服务；
（2）未依法公开物
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