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渭南市电商直播营销行为规范

1范围

本文件规定了直播营销人员的基本规范要求、直播营销行为规范要求、电商直播营销职

业技能鉴定规范、电商直播职业技能培训学习规范等内容。

本标准适用于商家、主播等参与者在电商平台、内容平台、社交平台等网络平台上以直

播形式向用户销售商品或提供服务的网络直播营销活动。除此之外，还适用于所有从事电商

直播营销行为企事业机构和电商直播从业人员的营销培训与职业技能等级评定，给有直播需

求的相关用人单位，提供了一个重要的、聘用人才的参考。

2规范性引用文件

标准在制定过程中参考了以下法律法规或标准文献，下列文件中的内容通过文中的规范

性引用而构成本文件必不可少的条款。引用文件必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文

件。

《中华人民共和国电子商务法》

《网络直播营销管理办法（试行）

《中华人民共和国消费者权益保护法》

《中华人民共和国广告法》

《中华人民共和国产品质量法》

《中华人民共和国反不正当竞争法》

《互联网直播服务管理规定》

《网络直播营销管理办法》（试行）

《网络直播营销行为规范》

1

3条款说明、技术指标、专利、基本要求等

3.1主要条款说明，技术指标、基本内容

本标准章节内容主要由：对直播营销人员的基本规范要求、直播营销行为规范要求、电

商直播营销职业技能鉴定规范、电商直播职业技能培训学习规范等组成。

其中：基本要求、行为规范、鉴定评价是主要技术内容。

基本要求包括人员、机构、设施设备三个方面的要求。

行为规范内容是依据《直播电商职业技能等级标准》，将符合直播营销的资格等级分为

初级、中级、高级三个级别。

3.2涉及专利等知识产权说明

无

4术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

4.1直

直播是指不用经过事先的录音或录像，而在现场或播音室、演播室利用互联网网络直接

播出的节目。

4.2电商直

电商直播是指通过互联网站、应用程序、小程序等，以视频直播、音频直播、图文直播

或多种直播相结合等形式销售商品或者提供服务的经营活动。

4.3营销类直

2

营销类主播是指带有数据营销目标的直播行为，借助直播事件形成观众数据的沉淀、筛

选、转化，是直播载体的数据营销行为。

4.4互联网营销师

互联网营销师是指在数字化信息平台上，运用网络的交互性与传播公信力，对企业产品

进行多平台营销推广的人员。

4.5直播销售员

直播销售员是指采用直播的方式，从事商品与服务策划推广、销售、客户管理等工作的

专业人员。

4.6商家

商家是在网络直播营销中销售商品或者提供服务的商业主体。商家应具有与所提供商

品或者服务相应的资质、许可，并亮证、亮照经营。

4.7MCN

MCN是指为直播营销人员从事网络直播营销活动提供策划、运营、经纪、培训等的专

门机构。

5直播营销的基本规范要求

5.1岗位分类

互联网直播从业人员的岗位，分别为直播销售员、直播培训师、直播内容运营师、直播

场控运营师、直播品控师和直播客服等。

5.1.1直播销售员

3

主要负责互联网直播流程中的商品介绍及展示、试用测试、在线互动、优惠活动介绍的

工作人员。

5.1.2直播培训师

对互联网直播行业人员进行法律法规、平台规则、各岗位人才培训的工作人员。

5.1.3直播内容运营师

对互联网直播进行直播前后的优惠政策提炼、优惠活动策划、产品卖点直播话术梳理、

直播关键数据总结等相关内容类策划的工作人员。

5.1.4直播场控运营师

在互联网直播前与直播中，负责对直播间的视觉、道具、设备的准备及调试，以及在直

播过程中的中控台的操作、红包发放、产品上架、抽奖设置等直播运营的工作人员。

5.1.5直播品控师

对互联网直播商品的招商选品、样品商品的更新管理，以及对商品质量进行监督管理的

工作人员。

5.1.6直播客服

对互联网直播的全过程，负责互动答疑和配合主播进行