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金融保险从唐僧看银行基层经理

人的素质要求

从唐僧见银行基层经理人的素质要求

内容提要：本文结合《西游记》中唐僧事业的成功论述了商业银行战略转型对基层经理人的

素质要求，旨在从道德修养、专业知识、团队管理、对事业的忠诚和执著、个人追求和事业

的结合、学习能力等方面对商业银行基层经理人的素质培养有所启发，促进商业银行战略转

型的顺利实现。

关键词：唐僧事业成功商业银行基层经理人素质要求

商业银行向现代化金融企业转型是在我国经济日益市场化和国际化的大背景下，国内商业银

行按照国家推进金融改革的统壹部署做出的战略选择。这种战略决策要靠众多工作在基层的

运营管理人员带领他们的团队去实现。能够说，基层运营管理人员的素质高低是关系到战略

转型能否顺利实现的关键。在这里，作者把这些基层运营管理人员定义为基层经理人，包括

分行部室经理、支行行长和网点管理人员，他们都带领壹个或大或小的团队，担负着上级行

确定的工作目标。

《西游记》中的唐僧在众多管理学的文章中被喻为项目经理。作者认为，唐僧是壹个比较成

功的基层经理人。他的成功得益于他不懈的努力，更得益于他所具备的壹个基层经理人必备

的素质，本文将从以下六个方面对此做出具体分析，希望对在战略转型背景下商业银行基层

经理人的素质培养有所启发。

壹、良好的道德品质是得到认同且被委以重任的前提

唐僧，俗家姓陈，法号玄奘，是唐初的高僧。“壹心不爱荣华，只喜修持寂灭，”“根源又

好，德行又高”。唐太宗李世民认为他“有德行有禅心”，委任“左僧纲，右僧纲，天下大阐

都僧纲”之职。

正是因为具有良好的德行，唐僧才得到了唐太宗及众大臣的认同且被委以重任，才被唐太宗

和观世音菩萨（被喻为“总经理”）指定为取经人，被赋予了西天取经的历史使命，因为这

种良好的道德品质能够帮助他维持良好的形象和声誉，帮助他吸引壹批追随者且得到他们的

认同、支持和依附，为使命的顺利实现打下良好的基础。

作为商业银行的基层经理人，个人的品德修养是决定其自身价值高低的壹个重要方面。如果

道德品质出了问题，经理人的影响力将荡然无存，更不用说被委以重任了。所以说，良好的

道德品质是商业银行基层经理人得到认同且被赋予责任和权力的基础，也是他们将来在团队

中形成凝聚力、得到信服且有效地行使其领导职能的关键。

二、扎实的专业知识是顺利完成使命的理论基础

唐僧西天取经经历了九九八十壹难，历经十四年。小时候听《西游记》故事时就曾问过大人，

“让孙悟空壹个筋斗云到西天把经取回来不久行了吗？”工作多年以后重读《西游记》才明

白，取经只是如来佛“董事长”下达的任务，而这项任务真正的使命却蕴含在整个取经的过

程中，那就是取经人在取经途中按照佛教的使命去教化人、帮助人、“渡人”，从而宣扬佛

教，使佛教在民众心中生根且得以光大；在取经途中消灭妖魔鬼怪等社会不稳定因素，抑制

邪教等异教邪说，使佛教得到统治者的认可，从而确立且巩固佛教在东方的社会地位；另外，

作者认为如来仍有壹层用意，即取经是壹个心路历程，是壹个在实践中持续修炼、不断思考、

升华的过程。如来要通过这个过程来培养人、考察人、发现人，培植自己在东方的代言人。

要完成这么艰巨的历史使命，没有扎实的专业知识是不可能的。唐僧“自幼为僧，出娘胎，

就持斋受戒，”“千经万典，无所不通；佛号仙音，无般不会”，可谓博学多识，理论功底

深厚，其业务专长正好适应了这种使命的需要。如果我们把佛教见作壹种“文化产品”，唐

僧就是观音菩萨在东方选定的营销部经理。良好的教育背景和扎实的专业知识为唐僧完成这

种“文化产品”的营销和市场拓展奠定了良好的理论基础。

国内商业银行间的竞争正变得日趋炽热化，客户的需求日趋个性化，需求层次也越来越高。

在这种形势下，客户对商业银行产品和服务的创新、服务质量的要求就会越来越高，对客户

个性需求的洞察、因客户差异量身定做的产品营销组合、适合客户需求的理财建议等高知识

含量的营销手段和服务也就成了竞争的利器。商业银行的基层经理人如果没有产品、市场营

销、客户管理、理财和咨询等多方面的专业知识和综合技能，要适应新的竞争形势且在激烈

的竞争中取胜是难以想象的；另壹方面，作为商业银行战略转型和运营战略的具体执行者和

推动者，没有和团队目标相适应的专业知识和能力也是不可能的。商业银行的基层经理人必

须加强学习，成为现代商业银行业务的专家，同时仍得是旁通其他知识的全才，传统体制下

的外行领导将在市场经济大潮和战略转型的巨浪中被淘汰出局。

三、优秀的团队管理能力是顺利完成使命的关键

个人的力量总是有限的。唐僧是佛学高僧，却不是降妖捉怪的能手，