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人力资源-复习资料

人力资源(二版)

名词解释

1、人力资源微观定义：人力资源指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展、达成其组织目标的成员能力的总和。P2

2、人力资源微观管理：通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，充分发挥人的潜能，并对人的各个活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标。P5

3、人力资源管理的基本任务：吸引、保留、激励与开发组织所需的人力资源，促成组织目标的实现，从而使组织在市场竞争中得以生存和发展。P7

重要的任务：促使员工将组织的成功当做自己的义务，进而提高员工个人与组织整体的业绩；确保各人事制度与组织绩效之间的密切联系，维护人事政策与制度的适当的连续性；确保各人事政策与组织目标的统一；培养合理的组织文化，改善不合理的地方；创造理想的组织氛围，鼓励创造性，培养员工积极向上的作风，并为合作、创新和全面完善的质量管理提供支持；创造灵活的知识体系，确保组织的灵敏性和强有力的适应性，从而协助组织实现竞争环境下的具体目标；确保并提高组织结构、工作分工的合理性与灵活性；为员工充分发挥潜力提供支持；维持并改进员工队伍的素质，维护并完善组织的产品和服务。P7

4、人力资源管理的五大职能：人力资源规划、招聘和选拔、人力资源开发、薪酬和福利、安全和健康、劳动关系。P8

人力资源管理的目标：防止人员过剩或配置不足；确保组织在适当的时间地点有适当数量的具有必备素质的员工；确保组织能对环境的变化做出适当的反应；为所有的人力资源活动和体系提供方向和一致标准；将事业管理者与职能管理者结合起来。

5、人力资源管理的基本功能：获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发P9（这五项基本功能以职务分析为核心，职务分析是人力资源管理众要素中最基本的要素，是开展人力资源管理工作的基础。P71）

人力资源管理的执行者与承担者：现代管理认为，企业所有各级管理者，都是人力资源管理者。

选择

人力资源的特征：双重性、能动性、开发的持续性、时效性、社会性P6

人力资源战略分类：吸引战略、投资战略和参与战略。（了解每个战略的具体内容，会判断属于什么战略）P35

康奈尔大学对人力资源战略的分类：吸引战略：通过丰厚的薪酬去诱引或培养人才，从而形成一支稳定的高素质的员工队伍。投资战略：通过聘用较多的员工，形成一个备用人才库，以提高企业的灵活性，并储备多种专业技术人才，注意员工的开发和培训，注意培育良好的劳动关系。参与战略：谋求员工有较大的决策参与权力与机会，使员工在工作中有自主权，管理人员更像教练一样为员工提供必要的咨询和帮助，注重团队建设、自我管理和授权管理。

人力资源规划的5个重大目标（变说法，会判断）：防止人员配置过剩或不足；确保组织在适当的时间地点有适当数量且具有必备技能的员工；确保组织能对环境变化做出适当的反应；为所有的人力资源活动和体系提供方向和一致标准；将事业管理者与职能管理者的观点结合起来。新P41

人力资源需求预测要考虑的三个重要因素：企业目标和战略、生产力或效率的变化、工作设计或结构的改变。P43

选择进行职务分析的人：可以由人力资源管理部门负责，也可以委托专业咨询公司进行，但一项有效的职务分析都必须有职务分析专家、直线主管人员和任职者本人三者的合作。P76

工作日记法：由任职人员记录自己每天活动的内容的方法，可以获取更为准确且大量的信息，但信息杂乱难以组织，记录者主观影响严重，易夸大自己工作重要性，员工负担加重。适用人群有火车司机、飞行员。P89

职务分析的四个阶段：准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段。P90

职务分析的战略性决定需要考虑的因素：明确目的；界定范围；选择执行者：可以是外请专家，也可以内部委派，有效的分析都是两者与任职者本人相互协调合作的；确定时间。

职务描述书由谁负责编写（职能部门）：见5选择进行职务分析的人。

员工招聘的目的：获得企业所需的合格人才，并安排他们到企业所需岗位工作P101

10从面试的组织形式分为：压力面试（适用于招聘销售人员、公关人员、高级管理人员）、BD面试（即行为描述面试，所提问题并不集中于某一点上，而是一个连贯的工作行为）、能力面试（关注如何去实现所追求的目标，寻找STAR——情景、任务、行动和结果）。（会判断是什么面试，深入掌握）P119

11提高面试有效性的守则：晕轮效应P120

12面试中的提问技巧（给情景，问类型）：简单、递进、比较、举例、客观评价（会区分）P122

13面试提问举例（给情景，问类型）P123

14亲验式练习法。P158

内容：结构性练习、角色扮演与心理自我测试。

特点：（1）学员成为教学与培训活动的主体或主角；（2）教学过程不仅是认知性的，还包含有感情性因素。既包含认知性因素，也包含感情性因素；（3）以培养能力为主，不仅具有传授知识的