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题目:
民宿神秘客评分制度之建立:武夷山民宿群的实证
目录
TOC\o1-2\h\u摘要 1
关键词 1
一、引言 1
(一)研究背景、动机与目的 1
(二)研究目标 2
(三)研究框架 3
5932二、民宿神秘客制度的建立与研究流程 4
(一)民宿神秘客制度的建立 4
(二)民宿神秘客评分制度的流程 5
三、民宿神秘客制度的检验 8
(一)武夷山民宿群的介绍 8
(二)实证过程:以民宿服务质量调查为例 9
四、结论与建议 15
参考文献 16
致谢 17
三明学院毕业论文(设计)承诺书 18
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