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第十二章行业公关关系自测题〔答案〕
公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
对
名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。错
整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源，对社会各界公众传播“一种声音”。
对
“CS”，意为“顾客满足”。这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和效劳的对象，而且指企业整个经营活动中不行缺少的合作伙伴。
对
政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。
错
与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的首要特点就是
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