《社区自治“365敲门”工作规范》（TZSP 010-2024）.pdfVIP

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团体标准

T/ZSP010—2024

社区自治“365敲门”工作规范

2024-05-15发布2024-06-01实施

浙江省公共管理学会发布

T/ZSP010—2024

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

5组织管理1

组织建设1

队伍管理2

6工作内容2

民情排查2

敲门问需2

需求处置3

7评价改进3

附录A（资料性）户情登记表4

附录B（资料性）三色分类规则5

附录C（资料性）敲门日志6

附录D（资料性）问题建议清单7

附录E（资料性）领办协办清单8

附录F（资料性）居民需求分类处置9

参考文献10

I

T/ZSP010—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由浙江省公共管理学会提出并归口。

本文件起草单位：江山市虎山街道市心社区、江山市虎山街道办事处、浙江旅游职业学院、浙江

省旅游发展研究中心有限公司、浙江省长三角公共服务标准化研究院。

本文件主要起草人：张鑫、徐燕飞、王斌、蔡怡、唐晋枫、李钦明、王瑾、金苏宁、陈科屹。

II

T/ZSP010—2024

社区自治“365敲门”工作规范

1范围

本文件规定了社区自治“365敲门”工作的基本要求、组织管理、工作内容、评价改进等内容。

本文件适用于社区自治“365敲门”工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适

用于本文件。

T/ZSP003城市社区三事协商议事工作规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

365敲门

社区组织各方力量，全年常态化开展入户走访、敲门问需，与居民需求有效互联和对接，具有高

度透明度、参与度、融合性的一种社区自治工作机制。

4基本要求

坚持党建统领，发挥基层党组织在社区自治“365敲门”工作的领导作用，实现基层党建与基层

治理深度融合。

坚持资源统筹，联动属地职能部门，将社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资

源进行整合，与居民需求进行有效互联和对接。

坚持网格联动,畅通诉求表达、研判会商渠道，开展常态化敲门走访和需求处置。

坚持居民自治，发挥居民主