2024《携程旅游顾客满意度实证研究概念界定与文献综述》6200字.docx

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2024-06-29 发布于湖北
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以下是我为您整理好的文档摘要《携程旅游顾客满意度实证研究概念界定与文献综述》此文档主要介绍了携程旅游顾客满意度实证研究的概念界定及文献综述携程旅游顾客满意度实证研究是一种通过在线旅游网站提供在线支付在线预订在线支付后评价等多种方式收集和记录顾客对旅行产品的认可度的研究方法通过分析携程旅游客户群体的具体情况，该研究发现携程旅游客户对在线旅游产品的满意度总体上高于传统旅行社摘要本文主要研究了携程旅游在线旅游产品的客户满意度，并通过对携程旅游客户群体的实证数据进行分析，发现携程

携程旅游顾客满意度实证研究概念界定与文献综述

TOC\o1-2\h\u17712携程旅游顾客满意度实证研究概念界定与文献综述 1

17351.1基本概念 1

50081.1.1在线旅游网站的概念 1

131131.1.2顾客满意度的概念 1

46451.2顾客满意度测评模型 2

194221.3相关研究综述 4

109221.3.1关于旅游网站顾客满意度构建目的意义的研究 4

317551.3.2关于旅游网站顾客满意度构建指标内容的研究 4

188231.3.3关于提高旅游网站顾客满意度方法策略的研究 6

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