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必威体育精装版国家开放大学电大《22269个人与团队管理》期末终考题库及标准参考答案

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单选题

1、“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（）。

正确选项：各个团队之间的工作是如何协调一致的

2、“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（）的基本职责。

正确选项：行政部门

3、“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（）的方法。

正确选项：客观并一视同仁

4、“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（）的方法。

正确选项：开诚布公

5、“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（）。

正确选项：支持只需要来自领导

6、“学习”是绩效评估的标准之一，考察（）属于以“学习”为标准的绩效评估。

正确选项：团队成员进行了哪些方面的培训

7、“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（）。

正确选项：可以发现实际工作与标准之间的偏差

8、“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（）。

正确选项：训练与指导

9、“综合”是绩效评估的标准之一，考察（）属于以“综合”为标准的绩效评估。

正确选项：团队的目标与整个组织的目标是否一致

10、SMART原则中的A代表（）。

正确选项：可达到的

11、SMART原则中的M代表（）。

正确选项：可衡量的

12、SMART原则中的T代表（）。

正确选项：有时间规定的

13、SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（）。

正确选项：M——可实现的

14、SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。

正确选项：①②③④

15、SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（）。

正确选项：机会

16、SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（）。

正确选项：威胁

17、按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（）。

正确选项：四个阶段中前两个阶段最重要

18、办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（）。

正确选项：传统式设计

19、办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（）。

正确选项：凡事都追求完美

20、保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。

正确选项：记录在非正式评估中，是没有用处的

21、表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（）。

正确选项：对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗

22、不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（）不属于不良的工作方式。

正确选项：及时调整工作计划

23、不属于PEST分析法分析的内容的是（）。

正确选项：生活环境

24、不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）。

正确选项：坚持己见

25、不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（）。

正确选项：从事一次性项目，完成项目，团队解散

26、采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。

正确选项：思想平行而入

27、查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。

正确选项：强势文化

28、常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（）标准。

正确选项：凝聚力

29、常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（）。

正确选项：统计数据

30、常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（）。

正确选项：员工的意见

31、超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（）阶段。

正确选项：获得信息

32、从悲观否定的观点来看待员工的是（）。

正确选项：X理论

33、从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（）。

正确选项：工作量大

34、从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。

正确选项：直接可靠

35、从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。

正确选项：能为其他途径获得的信息提供可靠的参考

36、从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（）。

正确选项：身体语言沟通

37、从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（