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实用的电力售后服务承诺书3篇

电力售后服务承诺书篇1

我们严格执行《售后服务承诺书》，我们深信优质、系统、全面、快捷的服

务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取，我们形成了我们形成了以客户为核心、

以质量为企业的第一生命以质量为企业的第一生命的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内

一流的服务企业为目标，制定了制定了规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量，

达到顾客满意达到顾客满意的质量方针，坚持坚持用户第一用户第一的原则，构建良好的销售服务体系，

为客户提供优质的售前、售中及售后服务!

一、售前服务承诺

1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。

2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出，并争取您能

在两日内收到。

3、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。

4、提供考察接待。随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便

利条件。

二、售中服务承诺

1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。

2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。

3、竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货

物完好无缺。

4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。

5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。

6、无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公平的。

三、售后限时服务承诺

1、我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。

2、产品有质量问题，一年免费保修，有合同约定的按合同约定。

3、我们保证在15分钟内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。

4、对于10公斤以下的仪器，在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使

用，直到损坏设备修好为止。

5、对于10公斤以上的仪器，在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使

用，直到损坏设备修好为止。

电力售后服务承诺书篇2

一、质量目标

我公司所承担的装饰装修及安装工程竣工质量目标：合格并通过国家建筑工

程质量监督检验中心的检测。

二、工程保修和竣工图编制移交

建设工程的保修期，严格按照《建设工程质量管理条例》第六章第十四条规

定执行，即基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文

件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和

外墙面的防渗漏，为5年；供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；电气管线、

给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。自竣工验收合格之日起计算。

三、服务承诺

1.自动控制部分：软件定期维护升级，硬件由于质量原因产生的故障，3年

内免费更换。国产设备出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用，进口设

备出现故障接通知后48小时内解决问题恢复使用。

2.空调通风部分：对主要设备定期检查维护，出现故障接通知后24小时内

解决问题恢复使用。

3.设备：本公司代购第三方实验设备，均与供货商签定售后服务协议，严格

执行本公司服务承诺。

4.给排水系统和围护结构：质量保证10年内不出现渗、漏现象。保证围护

结构的严密性。其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。

5.两年免费上门服务，5年有效保修期限。

手术室以及相应合同内的设备，2年免费保修期内，正常使用过程中出现

故障时，公司售后人员免费上门服务（包括免费更换零部件），在免费保修期以

外出现问题，2小时内到现场维修，只收成本费。

6.售后服务人员定期回访，收集、整理客户意见，建立完善售后服务信息系

统，发现故障隐患及时排除，出现问题及时解决。

7.服务反应时间：售后服务人员接客户通知后30分钟内做出反应，24小时

到现场检查故障，7__24h全天候服务。

8.工程完工交付时，公司派专业人员负责对甲方使用人员进行培训，直到甲

方人员掌握实验室设施使用方法。

9.工程完工交付后第一年公司派专人协助甲方对设施进行管理。

四、保修期内的维修计划及内容

在工程竣工后的一段时间内，留置保修小组，为工程尽快地投入使用服务。

工程正常使用后，我公司将定期或不定期的对业主进行回访，征求业主的意见并

及时解决存在的问题。并按照