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沙特客户谈判技巧

沙特客户谈判技巧

【篇一：如何和阿拉伯人做生意】

如何和阿拉伯人做生意-谈判风格和交流技巧

（一）如果得到阿拉伯人的信任和好感

a.由回族或者心眼伊斯兰教或者讲阿拉伯人文的同族同宗的人引见。

阿拉伯常用的词是什么？

你好——萨拉姆-阿雷孔

谢谢——收可让

不客气——阿富万

走啦——亚拉亚拉

再见——马萨拉马

茶——晒（阿拉伯人非常喜欢喝茶）

b.给面子（去接，开车门，高层管理打招呼），阿拉伯人脾气强，大男子主义，非常喜

讲他们面子，要给他们面子。中东地区包括伊朗，印度，孟加拉国，巴基斯坦，土耳其，阿拉伯地区就是爱讲面子。

c.最失礼行为就是一开始谈生意，刚开始先寒暄，问客户喜欢喝什么，先聊聊天。再过

15分-20分钟之后再开始谈生意。

（二）与阿拉伯商人交往应注意的

1.阿拉伯人很尊重他们的宗教，非常敏感别人开玩笑的口气讨论他们的习惯和宗教。

最好不要以开玩笑的方式谈及宗教和政治问题，他们非常敏感。

2.要安排好时间，每天要做礼拜五次，一次做礼拜10分钟。

3.每年九月份的斋月。按照月亮来算，从早上日出到太阳下山之间不能喝水，不能吃

4.喜欢绿色，白色。

5.如果他们送你的东西，你最好收下来，不让他们会很不开心，觉得你不给面子。

6.对猪肉很反感，他们非常不喜欢喝酒。最好带他们去穆斯林餐厅，可以和饮料

7.你太瘦了。不能对阿拉伯国家人说这句话，是代表很穷的意思，有点骂人意思。但

是美国人很喜欢听这句话，他们代表有钱人的意思。文化差异。

8.最喜欢羊肉，骆驼肉，牛肉，海鲜，米饭，甜点。如果没有米饭，感觉没有吃饱

（三）商务活动应注意的事情

想和他们谈成生意一定要十分注重相关的礼节习俗，他们不仅是商人，还是阿拉伯的穆斯林，他们有自己的信仰和追求。

只有双方以诚相见，相互尊重，互信互让，做生意才能取得双赢

1.敏感的问题

不要谈到国际石油政策（阿拉伯不喜欢别人嫉妒他们）

宗教上面敏感的事情，如果不懂的话，就不要乱说。

不能架起脚。

方面实现阿拉伯语化，而且还要符合中东地区宗教文化、审美和商务习俗。构建中东范围的客户关系，提供全面适应中东地区的语言、文化、工程和环境规则的产品和服务，是企业未来发展的一个趋势

中东迪拜作为中东地区最大的贸易市场，覆盖了非洲以及海湾国家，贸易覆盖人口达到13亿，类似一个中国的总人口，在这里云集了全世界120国家的客商，迪拜市场的特点为批发为主要的经营方式，产品以中低价为为主，质量为中等要求，求购数量巨大，主要为转口贸易，现货交易和订货贸易形式同时进行。

相对我们工厂的小音箱而言，中东迪拜确实是一个很好的待开发市场。目前我司销往迪拜最好的

耳机是蓝牙耳机，分析原因，很多商家选择蓝牙音箱作为礼物赠送

以下是一些当地中东阿拉伯人的特点：

（1）阿拉伯人性格急躁，对于正常的贸易交货期限卡的比较死，对于样品和质量的一致性非常敏感，一旦疏忽延误交期和有质量问题，供货方不是要面对降价就是索赔，这一点至关重要。案例：发报价给客户好些天了，以至于我都忘了什么时候发的。突然一个下午，客户联系到我，让我准备几个样品并马上快递给他，刚好仓库没现货，也没有外壳了，下午寄出是来不及了，但他坚持要我下午寄出。实在没办法，找另一家工厂（我们经常从那里拿货的），拿了同款质量最好的几个样品，最后顺利寄出。后来客户说，准时拿到了样品。

（2）阿拉伯人从商精明，他们对于任何客户都表现出他们的友好热情，待人热忱，不会流露出蔑视，但是通常他们言语夸夸其谈，涉及到价格等关键因数，如果你拿不出来信服的理由说服他，价格上一点一滴都不会退让。

案例：客户测试了样品后很满意。准备下单时，觉得价格高了，一再要求降价，对于他的数量，我们还是降价了。可是客户还是觉得高，说别的工厂比我们足足少了10元人民币。我给客户解释，这款音箱外面的市场有很多价格，主要蓝牙模块不同，我们的稳定、抗干扰性强。最后客户终于下单了。

（3）阿拉伯人与朋友的交往看的比较重，良好的关系可以对生意的成功有至关重要的影响，所有日常友好的礼尚往来必不可少。

目前我们还没送过礼物给客户呢。

（4）中东商人喜欢讨价还价的过程甚于价格本身。但当被告知有最后期限限存在时，往往对方

会妥协，可促成尽快下单。同时针对产品除过价格没有太多的讨论空间，只要市场上流行的产品品质金欧美的即可，当然质量要好

案例：客户一直说很急，要赶上他们的节日登宵节（al—mi?raj）7月27日，但是他们一直没下单付款，只是说他们肯定会下单的，让我们生产好了，他们随时要求发货。可是当时工厂没现货，要下单才生产。我只好催他赶紧安排款，说这款很热卖，货很快会订完的，他们没打款过