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门诊护士岗位说明书

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一、基本资料

岗位名称：门诊护士

所在部门：门诊部

二、工作内容

（一）工作概述

在护理部、门诊负责人的领导下，负责完成门护理和诊疗辅助工作

（二）工作职责

1.维持门诊医疗秩序，做好患者就诊管理，为患者提供方便、快捷的服务

2.指导患者就诊，解答患者疑问，进行健康教育

3.负责相关资料信息的收集、汇总和整理

4.负责收集患者对医院各项工作的有关意见，并及时报告相关部门

5.做好开诊前的准备工作及患者就诊过程中的安全管理工作。负责门诊分管区域用品的管理及诊室消毒管理工作

6.按照医院感染管理相关要求做好医院感染的预防与控制工作

7.协助门诊负责人做好门诊管理工作

8.督促保洁员做好分管区域的保洁工作

9.参与护理新技术、新业务的开展工作，撰写护理论文

10.按要求完成岗位培训与考核

11.承担实习护生、进修护士的临床带教工作

（三）工作关系

岗位工作关系

内部关系

监督带教

实习护生、进修护士

请示上报

门诊护理负责人

外部关系

门诊相关业务科室

三、任职资格

（一）基本要求

教育要求

护理专业中专及以上学历

从业资格要求

注册护士

（二）基本素质要求

1.良好的个人素养和高尚的职业道德

2.良好的团队合作精神

3.较强的事业心和责任感

4.较强的服务意识

5.为人正直，积极进取，开拓创新

6.身心健康

（三）知识要求

1.熟悉护理专业知识、操作规程及常用急救技术，能解决本专科常见护理问题

2.了解国内本专业护理新进展

3.熟悉医院门诊工作流程，掌握门诊服务相关知识

（四）能力要求

1.一定的组织管理能力

2.良好的语言、文字表达能力和教学能力

3.一定的护理科研能力

4.良好的沟通协调能力

四、工作权限

1.对护理工作改进及优化的建议权

2.对进修护士、实习护生的工作的指导权

五、工作质量标准

1.护理服务满足患者需求，无患者及家属投诉

2.各项规章制度落实到位，无护理不良事件发生

3.门诊环境整洁、安静，导诊工作准确、及时，患者就诊秩序良好

4.门诊患者的健康教育落实到位

5.开诊准备落实到位，物品、急救药品、器材齐备，医师诊疗配合及时

6.各类医疗文书记录规范，资料存档符合要求

7.按要求完成护理新技术、护理教学及岗位培训

附件：门诊护士各岗位职责：

【咨询台导医护士岗位】

1．在门诊部负责人和护理部的领导下，为病人提供就诊服务帮助。

2．热情接待就诊者，服务用语规范。加强巡视，维持就诊秩序；提供便民服务。

3．熟练掌握业务知识，准确分诊、导诊和咨询，介绍专家专长及出诊时间。

4．处理各种应急事件，安排病重及病情变化的病人优先就诊，协助运送去急诊室或病房。

5．做好门诊病历本的审核、农合、医保挂号相关内容的填写审核工作。

6．熟悉高效投诉处理机制、首接负责制，征询病人意见，协调处理医患双方有关问题。积极开展健康宣教，保持环境整诘，负责区域内公共物品的维护。

7.创造无烟医院，做好劝烟工作。

【换药室护士岗位】

1．在门诊负责人和护理部的领导下工作，负责病人伤口、创面换药的工作。

2．备齐用物，负责换药室的清洁卫生，保持室内整洁、肃静。

3．严格执行各项规章制度，严防护理不良事件发生。

4．换药过程中观察伤口变化，按不同情况选择处理方法。

5．负责换药室内一切物品的交接、请领、保管工作，保证供应及时。

6．严格执行消毒隔离制度，防止院内感染。

7．做好病人的心理护理和健康宣教工作。

【妇产科门诊护士岗位】

1．在妇产科门诊医师的指导下工作。

2．做好产科门诊协诊，维持良好就诊秩序。做好相关登记、发放宣传材料等，测体重、血压并记录。

3．协助高危、围产预约登记。

4．负责抢救物品及药品定点放置，定期检查，处于备用状态。做好室内清洁卫生工作。

5．协助开展孕期保健、母乳喂养讲课、宣教、看录像、咨询等工作。

【B超室护士岗位】

1．在特诊科主任、B超室负责人的指导下工作。

2．维持B超检查候诊大厅就诊秩序。

3．接受各科需预约的B超检查申请单，分时段合理安排具体检查时间。分至各相应的诊室，并按就诊顺序予以编号，输入电脑，将序号牌发给病人，按序检查。

4．主动向病人讲解B超检查前的注意事项。安排危急重症病人的急诊B超检查。

5．整理核算联，协助统计工作量。

6.经常观察侯诊病人，发现异常立即报告医生，配合处理。

7.创造无烟医院，做好劝烟工作。

【口腔科护士岗位】

1．在口腔科医师的指导下进行工作。

2．保持诊室安静整洁，做好开诊前准备工作，维持就诊秩序。做好口腔卫生防病、健康教育工作。

3．协助医师检诊、口腔手术、洗牙