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供销社关于信访工作的工作方案

汇报人：

日期:

背景介绍

工作目标

工作内容与方法

时间计划与资源需求

效果评估与总结反馈

附录与附件

contents

目

录

01

背景介绍

信访工作是维护群众合法权益的重要途径，是反映社情民意的重要窗口，是维护社会稳定的重要渠道。

通过信访工作，可以及时了解群众的诉求和意见，有效解决群众的实际问题，促进社会和谐稳定。

VS

目前，信访工作面临着一些问题，如信访渠道不够畅通、信访处理效率不高、信访工作人员素质不高等。

同时，一些群众对信访工作不够信任，认为信访无果，导致信访工作开展困难。

供销社信访工作主要涉及农村群众的利益问题，如土地承包、农资供应、农产品收购等方面的问题。

供销社信访工作需要结合农村实际情况，积极为农民群众解决实际问题，促进农村社会稳定。

供销社作为农村供销合作经济组织，其信访工作具有一些独特的特点。

02

工作目标

01

建立完善的信访工作制度，确保信访工作有序、高效地进行，同时提高信访工作的透明度和公正性。

建立健全信访工作机制

02

通过各种渠道及时了解社情民意，迅速反馈群众意见和建议，切实解决群众关心的问题。

加强社情民意反映和反馈机制

03

提高信访工作人员的素质和业务水平，积极推进信访工作的现代化、专业化建设。

提高信访工作的服务质量

社情民意反馈机制建设

建立多渠道的社情民意反馈网络，包括电话热线、网络平台、信函等方式，确保群众意见及时、准确地得到反馈。

信访工作的服务质量提升

加强信访工作人员的培训和管理，提高其服务意识和业务水平，提升信访工作的服务质量。

信访工作制度建设

建立完善的信访工作制度，包括信访接待制度、信访处理程序、信访监督管理制度等。

03

工作内容与方法

建立信访工作机构

设立专门的信访工作部门或岗位，负责处理信访事务。

完善信访工作制度

制定信访工作流程、处理程序等相关规章制度，确保信访工作有序进行。

加强内部协调

加强与相关部门之间的沟通协调，形成信访工作合力。

建立信访信息系统，实现信访信息的收集、整理、分析、查询等功能。

建立信访信息系统

通过互联网平台受理信访事项，方便群众进行投诉和咨询。

推广网上信访

与相关部门共享信访信息，提高信访工作的综合分析和预警预测能力。

加强信息共享

规范信访接待流程

制定规范的信访接待流程，确保信访人的合理诉求得到及时处理。

强化督查督办

对重要的信访事项进行督查督办，确保问题得到妥善解决。

加强依法处理

对不合法的信访行为进行依法处理，维护正常的信访秩序。

03

建立良好舆论氛围

积极引导社会舆论，营造良好的信访工作氛围，促进社会和谐稳定。

01

提高群众法律意识

通过宣传教育，提高群众的法律意识和维权意识，引导群众依法表达诉求。

02

加强政策宣传

加强对相关政策法规的宣传解释，提高群众对政策的认知度和理解度。

04

时间计划与资源需求

2023年9月

成立信访工作小组，分配工作任务。

2023年10月

2023年11月

2023年12月

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02

04

03

正式启动信访工作，持续至次年3月。

制定信访工作方案，明确工作目标和计划。

开展信访宣传活动，提高群众知晓率。

1

2

3

信访工作小组：组长1名，组员5名。

宣传活动人员：2名宣传员。

信访接待人员：前台接待员2名，后台处理人员3名。

办公设备

电脑、打印机、复印机等。

宣传材料

海报、宣传册等。

接待用品

前台接待桌椅、茶水等。

宣传材料费用：5,000元。

办公设备费用：10,000元。

接待用品费用：3,000元。

总计费用：18,000元。

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03

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效果评估与总结反馈

对信访数据进行统计和分析，了解信访工作的整体情况，包括数量、类型、原因等。

通过图表、图形等方式直观展示数据分析结果，便于理解和掌握信访工作的规律和趋势。

数据分析

数据可视化

制定信访工作效果评估指标，包括响应速度、处理质量、群众满意度等。

评估指标

定期对信访工作进行评估，了解工作效果，及时发现问题并采取措施进行改进。

定期评估

信访工作涉及大量群众的利益和诉求，需要投入大量时间和精力进行处理，给工作人员带来较大压力。

工作压力

由于信访群众的背景和诉求各不相同，与群众的沟通可能会存在障碍，影响工作效率和质量。

沟通障碍

由于信息传递的限制，工作人员可能无法全面了解信访事件的相关情况，影响处理结果。

信息不对称

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02

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06

附录与附件

01

信访工作条例

02

国务院关于加强信访工作的意见

03

地方信访法规及政策性文件

月度工作计划表

季度工作计划表

年度工作计划表

信访数据统计报告

社情民意调查报告

群众意见反馈报告

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03

THANKS

FOR

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