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TOC\o1-3\h\u25827第一章物业服务整体设想及服务理念 5
11248第一节项目背景与目的 5
31438第二节项目服务的总体要求 10
20185第三节项目整体设想 17
19126第四节项目管理模式 24
340一、人员管理与考核 24
26702二、服务人员劳务关系管理 30
13969第五节项目服务理念 36
5926第二章物资装备方案 41
21628第一节装备配备 41
31660第二节保洁设施设备保养方案 47
13108第三节保洁物资使用
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