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上海葡萄城信息技术有限公司

项目管理方法

目录

TOC\o1-5\h\z\u1 葡萄城通过CMMI4级 3

2 项目阶段安排 4

2.1 项目启动阶段 4

2.2 需求调研与确认阶段 4

2.3 设计阶段 5

2.4 系统客户化开发阶段 5

2.5 系统测试阶段 6

2.5.1 子系统调试及系统整体测试 6

2.5.2 用户验收测试 6

2.6 培训及知识转移 8

2.7 售后服务支持与技术转移 8

2.7.1 缺陷修复 8

2.7.2 服务支持形式 9

2.7.3 售后服务期限和收费标准 9

2.7.4 售后服务维护支持流程： 10

2.7.5 技术转移 11

3 风险管理 12

4 质量管理 14

5 沟通策略 17

6 变更管理 19

葡萄城通过CMMI4级

CMMI(CapabilityMaturityModel-Integrated，软件能力成熟度模型)是美国国防部在1984年委托美国卡内基梅隆大学(CarnegieMellonUniversity)的软件工程学院(SoftwareEngineeringInstitute,SEI)所进行的一项研究成果，其目的是用来评估及改善软件公司的软件开发过程及软件开发能力，并且协助软件开发者连续改善软件流程成熟架构及软件品质，进而提高软件开发项目及软件公司的软件研发实行管理能力，达成软件研发实行的功能对的、缩短开发时程、减少成本及保证品质等目的。

CMMI共分为5级，5级为最高。目前CMMI已经成为国际通行的评估软件公司软件项目研发和实行管理过程能力的最高标准。葡萄城公司于2023年通过CMMI4级评估，是迄今为止微软在中国地区唯一通过CMMI4级评估的金牌合作伙伴。CMMI4级评估的通过也标志着葡萄城公司内部已经形成和具有了在系统工程、项目管理、供应商管理、维护服务等过程领域的完善制度和综合能力。同时，在CMMI4级水平上，公司的管理流程也实现了量化与数字化。通过量化技术来实现流程的稳定性以及管理的精度，减少项目实行在质量上的波动。

项目阶段安排

项目各阶段安排说明如下：

项目启动阶段

项目管理文档准备：

各种项目管理文档的格式规定与准备，涉及项目计划草案，质量管理文档，风险管理文档，交流管理文档，变化管理文档，配置管理文档，会议记录，问题记录，任务列表，开发工作制度与规定等等；

硬件环境准备：

开发环境硬件准备，系统准备，网络准备；

开发软件设备准备：

开发软件的安装与调试，涉及数据库，中间件，编程工具，测试工具，性能监测工具，备份工具等等；

辅助环境软件准备：

开发工具，数据库系统，编辑工具等等，建立内部网络系统。

在这一阶段，葡萄城信息技术有限公司项目经理与系统架构师将负责贯彻上述各项任务。

需求调研与确认阶段

在系统集成项目开始之前，业务征询小组将就公司的总体业务范围展开征询，从大的方向上确认系统的业务范围，重要征询工作涉及：

需求了解和建议

流程设计和确认

从这个阶段的工作成果将会作为下一个阶段的输入信息，为具体的系统需求提供指导。

项目经理和业务顾问整理需求说明书，明确理解需求，与行业专家、业务顾问组交流、确认，制定《需求确认书》，并得到客户项目小组的确认。

在这一阶段，葡萄城信息技术有限公司的项目经理与系统架构师将与客户的项目组成员密切配合以贯彻上述各项任务，客户应尽快确认项目实行的设计规范、需求分析。

设计阶段

设计阶段作为项目的另一个分支，和业务征询阶段并行进行完毕系统总体设计、逻辑设计，定义和具体描述各子系统功能和接口，完善分析与设计的成果，生成部分源代码模板，编写功能测试计划等。

在这一阶段，葡萄城公司会起主导作用，并欢迎系统未来的维护人员也参与部分的设计以便将来更好地维护该系统。

系统客户化开发阶段

各个子系统分别进行编程，实现定义的业务和管理功能，进行单元测试，开发小组内组合测试。

在这一阶段，葡萄城公司会起主导作用，并欢迎系统未来的维护人员也参与部分的开发以便将来更好地维护该系统。

系统测试阶段

子系统调试及系统整体测试

每一个子系统完毕后，我们会进行系统的整体测试，以保证系统可以达成最高的质量。在进行整体测试前，子系统调试计划应先行制定，涉及测试的准则、测试项目及范围。计划要保证每一个功能和每一个解决都通过严格的测试，涉及一些异常解决如数据不全，数据类别有误码率或丢失等。调试也应涉及子系统每一个程序的响应效率(即响应时间)。对子系统而言，通过测试的子系统是一个经行考验的子系统，在编码时产生的错误应在这阶段中侦察出来，并加以纠正。纠