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供电所实习报告五篇

时光飞逝，转眼间三年的大学生活已经成为过去时，我即将迎来毕业。在这

最后一个暑假我报名参加了暑期大学生实习活动。我想透过这次实习对电力专业

知识有进一步的了解，也想尽早接触电力企业，锻炼工作潜力，增加社会实践经

验。做好由学生向企业员工主角过渡的准备。在这次暑期社会实践挂职锻炼活动

中我来到了上海市东供电公司实习。这对于我是一个机遇也是挑战。

x月x日是我们第一天到公司报道的日子，第一天的培训中，我们了解到我们

所实习的部门市东供电公司客户服务部是上电热线“95598”的下级直属部门。全

天候集中受理浦东南汇奉贤的电力故障保修，用电咨询，以及电费查询业务，同

时负责计划抢修停电的预报。它是上海电力面向社会，服务市民的一个窗口。

市东供电公司的各级领导对我们这次大学生实习培训给予了高度重视，不仅

仅部门主任张老师给我们进行了专业知识的培训告诉我们关于客服的技巧和原则，

还给我们介绍了公司的概括和历史，更给我们讲了公司此刻的运行理念和上海电

力行业的前景。给我们注入了很多新的概念和想法。

经过培训我们开始正式上岗了，一来到办公室，几位带我们的师父为我们准

备好了一切资料，但师父没有要我们刻板的去记这些资料，而让我们从实践出发，

在实践中去熟悉客服这项业务，市东客服部门的工作十分明确，每个人要做的工

作分工清晰。这不仅仅避免了劳动力的浪费，更提高了工作效率，要明白保修业

务效率是格外重要的。我们的主要工作有接听电力用户的热线电话，向抢修队点

派工作单，抢修结束后回复工作单，其中每一项都要保证不出错，因为任何一点

点小小的失误都会可能造成电力系统的巨大损失。

经过一个多月的挂职锻炼，我觉得自我成长不少，受益匪浅。

第一，实践中我的工作潜力得到了锻炼。在处理多种事务和紧急状况的应变

潜力得到了提高。在于用户电话交流的同时我的口才和交流潜力得到了很好的锻

炼。

第二，透过工作岗位的锻炼培养了我的社会职责意识。学会了换位思考，在

工作中不仅仅要为用户居民着想，还要为高温酷暑下奋斗在第一线的抢修工人师

父着想，力争做到不开一张重复单错误单。

第三，更好的锻炼了自我处理与同事之间的人际关系潜力，做好合理沟通和

睦相处，更好的融入到团队中去。

在工作中我也发现了一些值得注意和思考的问题。如电费查询工作是一项工

作量相当大的业务，约有一半的工作量是处理电费查询和安装分时电表的，能否

建立一个综合电费查询网站，让用户透过个人账户自主查询电费和用电业务，并

透过此网站向用户宣传和推广其他用电信息，网站上还能够发布必威体育精装版的电力公司

的信息。例如当日以及次日的计划停电状况，用户还能够网上提问，并有专职人

员网上解答。用最人性化的方式关爱每一位电力用户。如此一来用户不必每次都

请求人工服务，我们也相应减少了一部分工作量，这种双赢的结果何乐而不为呢。

目前国内要求打破国有垄断行业的呼声很高。电力行业未来的发展变得难以

预测。我认为合理配置资源，塑造企业形象是今后各大电力公司就应关注的重点。

前者关系到企业的成本控制和资源的高效利用问题，解决好它能够减少许多财务

支出。后者关系到企业的生存，规范和提升服务。用心开展电力营销，为今后电

力市场化做准备，树立企业形象寻找新的企业利润增长点才是企业生存之道。

我在市东供电公司度过了一个充实而快乐的暑假。进过一个暑假的实习生活

我发现自我学到了不少东西，也更坚定了自我将来毕业后在电力行业中为人民服

务的志向。期望毕业后能成为一名电力行业需要的人才。

光阴飞逝，一个月的社会理论就这样完毕了。我作为这次社会理论的一员，

作为一名大一学生，能参与这次社会理论无比荣幸！

在工作前，我们停止了平安消费教育，这是每一个参与电力工作者的必经之

路。只要停止了平安教育才干走上岗位。平安事故通报使我晓得有很多事故发作

的主要缘由是作业人员未认真执行平安操作规程，不按章作业，工作担任人现场

查勘不到位。很多的事实证明，假如对风险点不预测、不防备和控制，那么，在

一定条件下，它就可能演化为事故，结果不堪想象。平安消费要坚持“平安第一，

预防为主”的思想，并实在落到日常工作的任何一个小细节中去。一本血写的平

安规则使我毛骨悚然，电力行业风险深深的印入我的脑海。做为我以后要从事的

行业，我必需从如今做起！

面对刚刚面临的新工作我充溢猎奇和热情的同时内心也有一点慌张和忐忑不

安——毕竟，本人是一个新手。固然在学校里停止了系统的学习使我构成了对整