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试卷第PAGE1页共NUMPAGES1页
《政策法规与导游服务》试题
姓名:_____________年级:____________学号:______________
题型
选择题
填空题
解答题
判断题
计算题
附加题
总分
得分
评卷人
得分
一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0.5分，共15分）
1、旅游服务质量的满足包括两个层次，一是的满足，二是满足。
2、导游服务在旅游接待服务中，居于和的地位。
3、国家实行统一的导游人员资格考试制度。考试合格者，由国家旅游局或省级旅游局颁发。
4、导游服务是一种的服务，它以导游人员的为主要依托。
5、散客
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