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供电服务客服调度管理规范.docxVIP

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    供电服务客服调度管理规范为了更好地服务于广大用户，确保电力建设与使用的质量，国际科技促进会制定了这份供电服务客服调度管理规范该规范涵盖了供电服务客服调度的基本原则人员配备预测及能力规划排班业务量预测及时段人力需求客服调度排班工作的基本要求和方法，并遵循GBT112020《标准化工作导则第1部分标准化文件的结构和起草规则》的要求为了保证此规范的有效执行，我们编制了专门的技术指导书技术手册，并详细解释了各项操作和职责，帮助客服中心成员明确每一项任务的要求此外

    ICS03.080.20

    CCSF20/29

    T

    团体标

    准

    T/CI368-2024

    供电服务客服调度管理规范

    Specificationofcustomerserviceschedulingmanagementforpowersupplyservices

    2024-05-20发布

    2024-05-20实施

    中国国际科技促进会发布

    1

    T/CI368-2024

    前言

    本文件按GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》

    的规定起草。

    请注意本文件某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识

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