医院运营管理培训课程.pptxVIP

医院运行管理

HospitalOperationManagement;运行管理课程结构;主要参考书;内容提要;课程安排;运行管理基本内容;Chapter1Introduction;Dell运行模式（阅读案例资料）;Wal-Mart运行模式（阅读案例资料）;;11;管理循环运作模式;1.1OperationsManagementDefined;1.2DifferencebetweenServicesandGoodsProduction;1.3HistoricalDevelopmentofOM;1950s项目计划技术

计划评审技术(PERT)，关键路线法(CMP)

成组技术(GT)

1970s物料需求计划与全方面质量管理

代表人物：JosephOlicky,W.E.Deming,J.M.Juran，石川馨

物料需求计划(MRP)

全方面质量管理(TQM)

1980s按时生产方式与柔性制造系统

代表人物：大野耐一，EliyahuM.Goldratt,McDonald’sCo.

按时生产方式(Just-In-Time)

柔性制造

服务领域工业化大量生产方式

优化生产技术(OPT)，约束理论;1990s供给链管理与电子商务

因特网，EDI,电子商务

供给链管理(SCM)

企业资源计划系统(ERP)

-大规模定制

大规模定制(MassCustomization)---B.JosephPineII

灵敏制造(AgileManufacturing)---1991年11月，里海大学(LehighUniversity)艾科卡研究所(IacoccaInstitute)首次提出

网络化，虚拟化，并行化，简练化

运行管理当前面临问题/hOM?

有效地统一并购后企业运行；

提升供给链柔性从而能够大规模定制产品和服务；

管理全球供给、生产和分销网络；

服务工厂化。;生产系统柔性概念;Chapter2ChanginginOperationsParadigm;大规模生产模式标准和逻辑/医疗行业呢？;市场竞争（医疗服务业？）新特征;大规模定制模式标准和逻辑/医疗行业呢？;大规模定制产品和服务方式

围绕标准化产品和服务来定制服务

创建可定制产品和服务

提供交货点定制

提供整个价值链快速响应

经过构件模块化以定制最终产品和服务

;围绕标准化产品和服务来定制服务

利用标准化产品向个性化客户提供全方面处理方案—McDonald’s快餐

在标准信息基础上进行定制化服务---个性化报纸

按用户要求定制保险险种组合

旅游能否定制？;创建可定制产品或服务

开发和大量生产柔性可定制产品或服务

多个方向可调整办公家俱，IKEA可自由拼装家俱

系统平台，WindowsNT

体育健身器材;提供交货点???制

在销售或交货点生产产品，在当初当地完成最终定制生产工序

海尔整体厨房

整体家俱定制

系统集成;提供整个价值链快速响应

大大缩短整个价值链时间，快速响应，实现基于时间竞争

缩短供给链响应周期：利用信息技术、通讯技术、供给商战略联盟、网络生产技术，等。

Dell企业直销定制模式

意大利Prato羊毛衫产业—产业集聚;经过构件模块化以定制最终产品和服务

大规模定制最有效和最普遍应用方法

规模经济是经过构件而不是产品取得—PC行业

范围经济是经过在不一样产品中重复使用模块化构件取得

---软件行业

定制化是经过能够被配置众多产品取得—汽车补漆行业;对我们启示;运行管理在医院实践;一、医院运行管理（hOM）;;背景和意义

培训课程

管理实战

实施成效

发展规划;华西医院运行管理部职能和定位;院长;图2、网络型组织架构;图3、科室管理单元示意图;运行管理主要职能

（专科经营助理主要职责）;专科经营助理培训结业仪式暨首届医院流程优化颁奖仪式（-4-8）;三、医院运行管理实战;医院流程优化

HospitalProcessExcellence;一、背景和意义——为何要开展PE？;PE背景和意义;;;面临挑战;四川大学华西医院;;二、流程优化经验和体会——怎么进行PE？;;流程优化ABC;流程改进选题标准;流程改进体会（1）;流程改进体会（2）;流程改进体会（3）;流程改进体会（4）;流程改进体会（5）;流程改进体会（6）;四川大学华西医院;;;;3、医院外勤工作流程优化;4、入出院流程改进;;;;谢谢！欢迎交流讨论！