{品质管理QC七大手法}QC活动程序与统计技术办法讲义1.pdfVIP

目录

一、QC小组活动程序

二、统计工具和方法

三、案例分析

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•质量管理小组(QualityControlCircle)

国际上简称QCC，我国简称QC小组

1、QC小组的概念

在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，

在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，

围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问

围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问

题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经

题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经

济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和

济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和

方法开展活动的小组。

方法开展活动的小组。

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2、开展QC小组活动：

•应把握一个点

—选题要针对问题点

•沿着一条线

—遵循PDCA科学循环（计划实施检查处置）

•树立两个理念

—以事实为依据，用数据说话

—恰当、正确地应用统计工具和方法

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一、QC小组活动活动程序

一、QC小组活动活动程序

国内外大量实践证明，QC小组活动是广大员工参与组织质量改进

的一种很有效的方式。原因之一是活动遵循着一种科学的活动程序，

因而可以少走弯路，以较短的时间、较少的投入获得较好的效果。这

个科学的活动程序就是PDCA循环，即计划—实施—检查—处置四个阶

段的循环。

•遵循PDCA科学循环

•以事实为依据，用数据说话

•应用统计工具和方法

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3、PDCA循环的特点

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•以事实为依据、用数据说话

①为什么选择这个课题?

②问题严重到什么程度？

③差距有多大？

④问题的症结在何处？

⑤制定什么样的目标？

⑥为什么确定这几条是主要原因？

⑦针对每条主要原因改进到什么程度？

⑧是否完成了对策？

⑨效果究竟如何？

⑩效益有多大？等等

这些问题都要用数据来表达，只有用数据才能说明客观的事实。

而理论的分析、推理、经验等都是主观的认为，而不能代表客观的事实。

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•应用统计工具和方法

①要取得证据，就要收集数据，就要应用统计方法；

②对收集的数据要分析处理，就要应用统计方法；

③通过样本要推断总体质量，要应用统计方法；

④以最少的实验次数找到最佳的参数搭配要用到统计方法；

⑤以最短的时间（工期）完成繁重的任务，要应用统计方法；

⑥一些语言资料、信息情报要进行汇总、整理、分析，还要

用到统计方法；……

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目前QC小组活动课题