{品质管理QC七大手法}QC管理讲义.pdfVIP

目录

一、质量管理（QC）简介

二、质量管理小组的组建

三、质量管理小组活动程序

四、质量管理常用工具

五、质量管理小组活动成果报告的编制

六、质量管理小组成果的发表

一、质量管理（QC小组）简介

1、什么是QC小组?

QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经

营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提

高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和

方法开展活动的小组。

QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职

工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。

3、QC小组活动概述

QC小组活动是通过P(计划)D(实施)C(检查)A(处理)不断循环改善品质这种理论和方法，少走弯路，以较

短的时间、较少的投入获得较好的成果。

PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明(W.E.Deming)于20世纪50年代初提出的，所以又称

为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质

量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。

PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下：

P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活动计划；

D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内容；

C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；

A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失

败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。

4、QC小组的性质和特点

（1）QC小组的性质

QC小组是群众性质量管理活动的一种有效组织形式，

是职工参加民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产

物。

（2）QC小组的特点

●明显的自主性（以职工自愿参加为基础,实行自主管理）

●广泛的群众性（人人参与、献计献策充分发挥发挥集体智慧）

●高度的民主性（发扬民主、各抒己见、集思广益、各显其能）

●严密的科学性（活动遵循科学程序，分析问题采用科学方法）

5、QC活动的宗旨和作用

（1）QC活动的宗旨

★提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；

★改进质量、降低消耗，提高经济效益；

★建立心情舒畅的生产、服务、工作现场；

（2）QC活动的作用

☆有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；

☆有利于预防质量问题和改进质量；

☆有利于实现全员参与管理；

☆有利于改善人际关系，增强人的团结协作精神；

☆有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；

☆有利于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力；

☆有利于提高顾客的满意程度。

（1）自愿参加自愿结合

（自行组织起来，自觉参与质量管理）

（2）自上而下上下结合

（注重领导、技术员和工人三结合）

（3）事实求是联系实际

（与企业发展和整体工作协调一致）

（4）灵活多样不拘一格

（不追求小组类型和形式而讲求实效）

2、QC小组的组建程序

成立小组·确定或选举组长

课题选定·初步调查，选择课题

确定目标·确定活动目标和预计完成日期

登记·填写“QC小组登记表”

申报备案·车间或科室，厂全质办

确认·公司主管