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疫情下银行保险业供给侧改革思考汇报人：2024-01-27

目录contents引言疫情对银行保险业的影响银行保险业供给侧改革的必要性银行保险业供给侧改革的重点方向银行保险业供给侧改革的实施路径银行保险业供给侧改革的挑战与机遇

01引言

新冠病毒全球大流行，对全球经济造成巨大冲击，导致需求收缩、供给冲击和预期转弱。各国政府采取严格防疫措施，限制人员流动和聚集，对服务业、制造业等产业造成严重影响。全球经济下行，国际贸易和投资活动减少，金融市场波动加剧。疫情背景

保险业受到投资收益下滑、赔付压力增大、保费收入增长放缓等挑战。银行保险业在支持实体经济、服务社会民生等方面发挥重要作用，但也存在服务不足、创新不够等问题。银行业面临信贷风险上升、资产质量下降、盈利能力减弱等问题。银行保险业现状

010204供给侧改革意义推动银行保险业高质量发展，提高服务实体经济的能力。优化金融资源配置，提升金融体系的整体效率和竞争力。促进经济结构调整和转型升级，助力构建新发展格局。防范化解金融风险，维护金融稳定和安全。03

02疫情对银行保险业的影响

线下业务受阻疫情期间，银行线下网点客流量大幅减少，传统柜面业务受到较大冲击。线上业务需求增加客户对线上金融服务的需求迅速增长，包括在线转账、理财、贷款等。资产质量压力加大部分企业和个人还款能力下降，导致银行信贷资产质量承压。疫情对银行业务的影响

受线下展业限制和消费者购买意愿下降影响，新单销售受到较大冲击。新单销售下滑续保率下降理赔压力增加部分客户因经济压力或对未来担忧而选择减少或放弃续保。疫情期间，保险理赔案件数量上升，对保险公司赔付能力提出挑战。030201疫情对保险业务的影响

03个性化服务需求凸显客户对个性化、定制化的金融保险服务需求日益凸显，要求银行保险业提供更加精准的服务。01线上服务需求增加客户更加倾向于使用线上金融服务，对银行保险业的线上化能力提出更高要求。02保障型产品需求提升疫情对生命安全和健康保障的重视，推动保障型保险产品需求增长。疫情对客户需求的影响

03银行保险业供给侧改革的必要性

线上服务需求增加疫情加速了数字化转型，银行保险业需提升线上服务能力以满足客户需求。风险管理挑战加大疫情增加了经济不确定性，银行保险业需加强风险识别和管理能力。客户需求变化疫情对客户需求产生影响，银行保险业需调整产品和服务策略以适应变化。适应疫情带来的变化

通过简化业务流程、提高自动化水平等方式，提升服务效率。优化服务流程运用人工智能、大数据等先进技术，提高服务质量和客户体验。加强科技应用提升员工专业素养和服务意识，打造高效、专业的服务团队。强化员工培训提升服务质量和效率

推动行业创新发展探索新的业务模式鼓励银行保险业探索线上化、智能化等新型业务模式。加强跨界合作推动银行保险业与其他行业跨界合作，拓展服务领域和市场空间。培育创新文化营造鼓励创新、宽容失败的文化氛围，激发行业创新活力。

04银行保险业供给侧改革的重点方向

加大对小微企业、制造业、绿色发展等领域的信贷支持力度，压缩对高风险行业和领域的信贷投放。调整信贷结构借助金融科技手段，降低金融服务门槛，提高金融服务的覆盖率和可得性，满足更广泛人群的金融需求。发展普惠金融针对疫情等突发事件，开发具有针对性的保险产品，如健康险、意外险等，同时推动保险产品创新，满足消费者多元化需求。推动保险产品创新优化业务结构

123利用大数据、云计算、人工智能等技术手段，推动银行业务和保险业务的数字化转型，提高服务效率和质量。加快数字化转型建立健全科技风险管理体系，加强网络安全、数据安全和业务连续性管理，确保科技创新过程中的风险可控。强化科技风险管理将金融科技应用于银行保险业的各个业务领域和流程中，推动科技与业务的深度融合，提升整体竞争力。推动金融科技与业务深度融合加强科技创新

加强风险识别和评估利用先进的风险识别技术和评估模型，对各类风险进行及时、准确的识别和评估，为风险管理提供科学依据。强化风险处置和应对针对不同类型的风险事件，制定完善的风险处置和应对预案，确保在风险事件发生时能够及时响应和有效处置。完善风险治理架构建立健全风险治理架构，明确风险管理职责和权限，形成科学有效的风险决策机制。提升风险管理能力

05银行保险业供给侧改革的实施路径

深入研究市场需求通过市场调研和分析，了解消费者和企业的真实需求，为改革方案提供数据支持。明确改革目标根据市场需求和行业发展趋势，制定明确的改革目标，包括提高服务效率、降低经营成本、优化业务结构等。制定实施细则针对改革目标，制定具体的实施细则，包括改革步骤、时间表、责任分工等，确保改革方案的可操作性和可实施性。制定科学合理的改革方案

建立协调机制加强银行保险机构内部各部门的沟通协调，确保改革方案的顺利实施。加强与监管部门的沟通积极与监