{品质管理QC七大手法}QC七大手法讲义6061543.pdfVIP

QC七大手法的作用

•协助我们作好日常管理。

•可在混沌不明的情況下，认清问题

关键所在，进而解决问题。

OHP-1

什么是QC?

•QC=QualityControl

•是指控制制造或服务的品质，使产

品或服务达到最优良的状态。

OHP-2

QC七大手法

•特性要因图（CausesEffectsChart）

•柏拉图（ParetoDiagram）

•查检表（CheckList）

•层別法（Stratification）

•散佈图（ScatteredDiagram）

•直方图（Histogram）

•统计图（StatisticalChart）

OHP-3

特性要因图（一）

•定义

–当一个问题的特性（结果）受到一些要因

（原因）影响时，将这些要因加以整理，成

为有相互关系且有条理的图形，这个图形就

称为特性要因图，又叫鱼骨图（Fish-Bone

Diagram）。

OHP-4

特性要因图（二）

大要因大要因

特

性

中要因

小要因

大要因大要因

OHP-5

特性要因图（三）

•用途说明

1.整理问题。

2.追查真正的原因。

3.寻找对策。

OHP-6

特性要因图（四）

•制作步骤

1.决定问题或品质的特性

–特性的选择不能使用看起来很抽象或含混不清的

主题。

2.决定大要因

–须是简单的完整句，且具有某些程度或是方向性。

OHP-7

特性要因图（四）续

3.决定中小要因。

4.决定影响问题点的主要原因。

5.填上制作目的、日期及制作者等资料。