{品质管理QC七大手法}01QC小组与质量提升活动.pdfVIP

目录

引言

第一节QC小组的起源和发展

第二节QC小组的概述

真心食品制度体系

真心食品制度体系

1

引言：背景

引言

质量与人类生产活动

真心食品制度体系

真心食品制度体系

2

质量与人类生产活动

人类社会自从有了生产

活动，便产生了质量活动。

真心食品制度体系

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3

质量管理阶段

•第一个阶段：质量检验阶段

•时间：大约是在第二次时间大战以前

•特点：使用的手段是各种的检测设备和仪表，方式是严格把

关，进行百分之百的检验，在成品中挑出废品，以保证出厂

产品质量，是一种事后检验把关，无法在生产过程中起到预

防、控制的作用。

•第二个阶段：统计质量控制阶段

•时间段：二战以后至20世纪50年代末

•特点：统计质量控制之父--休哈特将数理统计方法与质量管理

的结合，并创造控制图，他认为质量管理不能只是事后检验，

而是在发现有废品生产的先兆时就进行分析改进，从而预防

废品的产生，质量管理从单纯事后检验转入检验加预防。

真心食品制度体系

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4

我们公司处

•第三个阶段：全面质量管理阶段

于什么阶段

•时间段：20世纪50年代末至今？

•1961年美国通用电气公司QM经理菲根堡姆出版《全面质

量管理》一书，首次提出“全面质量管理（TQM)”的概念；

•特点：

•（1）以顾客为中心

•（2）全员参与

•（3）全过程管理：

•（4）运用多种科学方法的质量管理。

•（5）强调持续改进。

•一个过程，四个阶段，八个步骤，数理统计方法。

真心食品制度体系

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5

朱兰博士的著名论断

我们即将过去的世纪是

生产力的世纪，即将进入的

世纪是质量世纪。

——朱兰1994年5