汽车营销与服务专业人才培养方案.docVIP

汽车营销与服务专业人才培养方案

第一部分：专业人才培养的目标和要求

专业名称汽车营销与服务

专业代码630702

招生对象普通高中毕业生/中等职业学校毕业生

学习年限三年

一、培养目标与规格

（一）培养目标

本专业主要培养德、智、体、美、劳全面发展，具有较强专业技能、良好职业道德和可持续发展能力，面向汽车销售和汽车维修服务企业，在经营、服务一线能从事汽车及零配件销售、售后接待、管理、车辆鉴定、评估、保险事故勘察理赔、汽车维护保养、汽车检测的高素质技能专门人才。

（二）人才规格

1．知识要求

（1）掌握汽车的构造和工作原理；

（2）掌握汽车消费心理的基本知识；

（3）掌握汽车销售的相关理论和销售技巧；

（4）掌握汽车保险和理赔的法律法规；

（5）掌握汽车及配件营销的理论知识；

（6）掌握二手车鉴定与交易的相关知识。

2．能力要求

（1）具有对汽车技术状况进行全面技术检测的能力；

（2）具备汽车产品市场调研的能力；

（3）具备基本的计算机操作能力；

（4）具有对汽车发动机、底盘系统进行维护保养的能力；

（5）具备汽车销售策划和组织实施的能力；

（6）具有从事二手车鉴定估价与交易的能力；

（7）具备汽车销售现场的管理能力。

3．素质要求

具有良好的职业道德，遵纪守法；

具有良好的人际交流和沟通能力，能够妥善处理客户异议；

具有良好的团队合作精神和客户服务意识。

（三）职业资格

汽车营销师（初级/中级）职业资格证书；

汽车(碰撞)估损师（初级/中级）职业资格证书；

二手车鉴定评估师（中级/高级）职业资格证书；

汽车维修工（中级/高级）职业资格证书；

（四）就业面向

就业领域：汽车销售、汽车售后服务、汽车保险承保与理赔、汽车信贷与租赁、二手车鉴定与交易业务领域。

初始工作岗位：汽车整车销售、汽车零配件销售与管理、汽车维修接待、汽车维护与检测。

相近工作岗位：汽车保险承保与理赔、二手车鉴定评估与交易、汽车电子商务。

可升迁的职业岗位：汽车销售服务主管/经理、售后服务主管/经理。

二、课程体系

课程体系包括通识教育课、职业基础课、职业技术课、专业拓展课、素质拓展课

1．通识教育课程：14门，计修30学分，502学时，占总学时的20%。

思想道德修养与法律基础(48学时)、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论(68学时)、体育基础(32学时)、体育选项（36学时）、体育专项训练（40学时）、计算机应用基础（64学时)、英语(68学时)、形式与政策(18学时)、应用文写作（32）、军事理论(16学时)、大学生心理健康教育（16学时）、职业生涯规划（16学时）、就业指导（16学时）、人际沟通（32学时）。

2．职业基础课程：8门，计修32学分，510学时，占总学时的20%。

汽车机械识图（32学时）、汽车发动机构造与维修（90学时）、汽车底盘构造成与维修（90）、汽车电器构造成与维修（90）、商务礼仪（32学时）、汽车消费心理学（32学时）、汽车性能评价与选购（72学时）、汽车市场调查与预测（72学时）。

3．职业技术课程：11门，计修33学分，552学时；占总学时的22%。

汽车推销技巧（48学时）、汽车及配件营销（72学时）、汽车信贷与租赁（36学时）、机动车鉴定与评估（72学时）、汽车保险与理赔（48学时）、汽车电子商务（48学时）、职业技术课程

23

机动车鉴定与评估★

72

40

32

3

4

4

24

汽车推销技巧

48

28

20

4

3

4

25

汽车及配件营销★

72

40

32

3

4

4

26

汽车信贷与租赁

36

20

16

3

2

2

27

汽车电子商务★

48

24

24

4

3

4

28

汽车维修接待

48

28

20

4

3

4

29

汽车保险与理赔

48

24

24

4

3

4

30

汽车销售与服务流程

36

16

20

3

3

2

31

汽车检测技术★

72

12

60

3

4

4

32

汽车故障诊断技术

24

8

16

4

1

2

33

汽车维护实训

48

48

4

3

4

小计

552

240

312

33

16

22

专业拓展课程

34

汽车钣金

36

18

18

2

2

2

35

汽车文化

32

32

1

2

2

36

汽车涂装

36

18

18

3

2

2

37

汽车专业英语

24

24

4

1

2

素

质

拓

展

课

程

38

选修课见表

173#

10

小计

128

92

36

17

2

2

2

2

合计

1692

966

726

145

858

周学时

29

27