华南理工大学管理心理学·平时作业一.pdfVIP

一、简答

1.简述霍桑实验及其重要贡献。

答：1924～1932年，以哈佛大学教授G.E.梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公

司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称。研究者预先设想，在一定范围内，生产效率会

随照明强度的增加而增加，但实验结果表明，不论增加或减少照明强度都可以提高效率。随

后，抄研究者又试验不同的工资报酬、福利条件、工作与休息的袭时间比率等对生产效率的

影响，也没有发现预期的效果。发现在不同福利条件下，工人始终保持了高产量。在此基础

上，梅奥等又对厂内2100名职工进行了访谈，让职工自由抒发意见，也造成职工的士气高

涨，产量大幅度上升。

霍桑实验第一次把制造工业中的人际关系问题提到首要地位，并且提醒人们在处理管理问题

时要注意人的因素，这对管理心理学的形成具有很大的促进作用。梅奥根据霍桑实验，提出

了人际关系学说。这一学说为西方管理科学和管理工作指出了新的方向。

2.心理现象的实质是什么？

答：（1）心理是脑的机能。心理就是人脑这样一个特别复杂的物质的机能。生理心理学和神

经生理学的研究成果表明：所有复杂的心理活动都产生在大脑皮层。大脑皮层的不同区域有

着不同的机能。大脑皮层可以分为运动区、躯体感觉区、视觉区、听觉区、联合当相应的

皮层区受损时，便不能完成相应的机区等五个区域。一切心理活动按其产生方式来说都

是反射。反射就是有机体对外界或内部刺激的规律性的回答。在完成反射活动的全部生理结

构中，人脑是不可缺少的核心部分。没有人脑，完整的反射活动就不能进行，心理活动就失

去了物质基础。

（2）心理是客观现实的主观反映人的心理活动按其产生方式来说是客观事物作用于人的

神经系统引起的一系列反射。而就心理活动的内容来说，则是人脑对客观现实的反映。没有

刺激物，就没有反射；没有作用于人脑的客观事物，就没有人的心理活动的产生。没有被反

映者，就没有反映。这是反映论的基本原理。人的各种心理活动，无论是简单的感觉、知觉，

还是复杂的思维，都是对具体的客观存在的物或事件的感知，思维也是对感知到的“信息”

进行加工的活动。即使是人的想象，就构成想象的元素来说，仍然是来自客观的东西。所

以说，心理是对客观现实的反映。

（3）心理是在实践活动中发生发展的。

3.什么是心智模式？心智模式带来的负面效应有哪几种？

答：心智模式又叫心智模型。所谓心智模式是指深植我们心中关于我们自己、别人、组织及

周围世界每个层面的假设、形象和故事。并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。

4.心理契约对工作的影响

答：（1）心理契约适应了现代管理方式的变化。

（2）心理契约适应了人才流动的变化。

（3）心理契约适应了员工激励的需要。

（4）心理契约适应提高管理水平的需要。

5.意志行动的过程包括哪些步骤？

答：意志过程包括两个阶段：采取决定阶段和执行决定阶段。

1/4

意志的决定阶段，也是意志行动的准备阶段。这个阶段首先要解决动机斗争的问题，

然后是确定行动的目的和选择达到目的的方法。任何意志行动都与一定的动机相联系，而动

机又与需要相百关。它们都是意志行动的内部原因和动力，决定着一个人行动的性质和方向。

执行阶段，指将行动计划付诸实现的过程。在执行阶段中，意志的品质表现为坚定地执

行所定的行动计划。努力克服主观上度和客观上遇到的各种困难。如果在执行原定计划时遇

到障碍就半途而废，这是意志薄弱的表现。

二、论述题

1.用激励理论分析管理中的常见问题，并重点论述组织公民行为的作用。

答：（一）、激励形式过于单调

首先是激励形式过于单调，过于偏重物质上的奖励，给予员工一定的经济利益，却忽视

了员工对于自身素质的提升，自我价值的实现的，自我展现的舞台的提供等的内心需求。从

长远来看，这是对企业长足有效发展十分不利的。

（二）、长期激励机制建设不到位

我国的一些企业大都在自身经济运行方面存在着很多的问题，常见的问题有企业自身经

济实力十分薄弱，企业经济运营存在着很大的风险，企业的经营发展模式跟不上时代潮流，

企业的管理层人员管理不到位等问题。这些问题的存在不可避免的给企业长期激励机制的建

设带来了很大的不便。短期的经济利益的激励虽然能给员工带来一定的激励效应，然而从长

期来看却是效果很不明显的。因此必须要对企业员工建立长期有效的激励机制，对其股权收