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服饰店长岗位职责说明书及考核标准店铺工作

一、岗位职责

1.店铺管理与运营

负责店铺的日常运营和管理工作，确保店铺的正常运作和销售目标达成。

监督店铺的陈列布置，确保产品展示美观且符合品牌形象。

合理安排店员的工作时间和班次，确保店铺服务质量和员工满意度。

2.销售与业绩提升

制定并执行店铺销售策略，提升销售业绩和顾客满意度。

定期对店铺销售数据进行分析，调整销售策略，提升销售效率。

发掘并培养潜在顾客，维护老客户，提高客户复购率。

3.员工培训与团队建设

负责店员的招聘、培训和考核工作，提升团队整体素质和业务能力。

组织团队建设活动，增强团队凝聚力和向心力。

激励员工，提高员工的工作积极性和归属感。

4.库存管理与订货

根据销售数据和市场需求，合理制定订货计划，确保库存充足且不过量。

负责库存的盘点和整理工作，确保库存数据的准确性和完整性。

5.顾客关系管理

处理顾客投诉和纠纷，维护良好的顾客关系。

收集顾客反馈和建议，及时向上级反映并改进店铺运营。

二、考核标准

1.销售业绩

店铺整体销售额及增长率。

个人销售业绩及增长率。

客户满意度及复购率。

2.店铺管理

店铺陈列布置的美观度和规范性。

员工出勤率及工作状态。

库存管理的准确性和及时性。

3.团队协作与培训

团队氛围和凝聚力。

员工培训计划的执行情况和效果。

员工满意度和流失率。

4.顾客关系

顾客投诉处理效率及满意度。

顾客反馈收集和改进措施的执行情况。

5.个人素质与能力提升

专业知识掌握程度和应用能力。

解决问题的能力和创新能力。

沟通协调能力和领导力。

三、店铺日常工作

1.每日营业准备

按时到店，检查店铺环境、设备设施是否完好。

检查陈列、货品摆放是否符合规范。

召开晨会，传达公司政策和销售任务，安排当日工作。

2.销售接待

热情接待顾客，提供专业的服饰搭配建议和购买指导。

及时处理顾客疑问和投诉，确保顾客满意。

3.店铺维护与清洁

保持店铺环境整洁，及时清理垃圾和污渍。

定期维护和保养店铺设备设施，确保其正常运转。

4.销售数据记录与汇报

准确记录每日销售数据，包括销售额、客单价等。

定期向上级汇报销售情况和市场动态，为决策提供依据。

5.其他临时工作

完成上级交办的其他临时性任务。

本说明书旨在明确服饰店长的岗位职责和考核标准，以便更好地指导和规范店长的工作。店长应认真履行职责，不断提升自身能力和素质，为店铺的稳定发展和销售业绩的提升做出贡献。同时，公司也将根据本说明书对店长的工作进行定期考核和评价，以确保店长的工作质量和效果。

服饰店长岗位职责说明书及考核标准店铺工作（1）

一、岗位职责

1.店铺管理与运营

负责店铺的日常运营与管理，确保店铺的顺利运行。

监督店铺的陈列、卫生、安全等，确保店面环境整洁有序。

定期组织员工进行产品知识培训、销售技巧提升等培训活动。

2.销售目标与业绩管理

根据公司目标，制定店铺的销售计划和目标，并跟踪执行情况。

分析销售数据，识别销售机会和潜在问题，调整销售策略。

激励员工提升销售业绩，确保店铺业绩达标。

3.库存管理与订货

负责店铺库存的管理，确保库存数量合理、品种齐全。

根据销售数据和市场需求，进行订货和补货。

定期盘点库存，确保库存数据的准确性。

4.顾客关系管理

提供优质的顾客服务，解答顾客疑问，处理顾客投诉。

收集和反馈顾客意见和需求，提升顾客满意度。

维护老客户，拓展新客户，建立良好的客户关系。

5.团队建设与人员管理

负责店铺人员的招聘、培训、绩效考核等工作。

激发员工的工作热情，营造积极向上的团队氛围。

定期进行团队沟通和会议，确保团队成员之间的协作和沟通顺畅。

二、考核标准

1.销售业绩

店铺的销售额、销售增长率等业绩指标是衡量店长工作成果的重要指标。

应关注店铺的整体业绩以及个人贡献，确保达成或超过公司设定的销售目标。

2.顾客满意度

顾客满意度是反映店铺服务质量和顾客体验的重要指标。

通过收集顾客反馈、处理投诉以及定期调查等方式，评估顾客满意度，并据此改进服务。

3.店铺管理与陈列

店铺的整洁度、陈列的规范性和美观度是反映店长管理能力的重要方面。

定期对店铺环境进行检查和评估，确保店铺管理规范、陈列有序。

4.团队建设和人员表现

团队氛围、员工士气以及员工的个人表现也是考核店长的重要方面。

评估店长在团队建设、员工培训和激励等方面的表现，确保团队稳定、高效运行。

5.库存管理与订货

库存周转率、缺货率等指标反映店长的库存管理能力。

评估店长在订货、补货和库存控制等方面的表现，确保库存充足且合理。

三、其他注意事项

店长需严格遵守公司规章制度，以身作则，为员工树立良好榜样。

店长应积极关注市场动态和行业趋势，及时调整经营策略，确保店铺的竞争力。

店长需