(1.6)--4.2-感官印记消费者行为学.pptVIP

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2024-06-13 发布于上海
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第四章知觉和注意力

4.2感官印记：

你能只凭触觉从冰箱里找到想喝的饮料吗？1

1例子：Orangina包装——触觉印记

2感官印记能够让消费者识别某个企业/品牌的独特感官体验

双向激活：特定感官体验←→品牌名称4

A视觉印记-抽象图形

A视觉印记-具体的形象

A视觉印记-颜色+形状

A视觉印记-特别的制服设计8

B听觉印记-SOGO（声音标识）英特尔曾经成功地“灯，等灯等灯”这五个音符与品牌紧密联系在一起9

B听觉印记-产品发出的声音

C嗅觉印记——专属香氛11

D触觉印记-触觉的辨识功能12

D触觉印记-包装13

E味觉印记-往往需要联合其他的感官McclureS.M.,LiJ.,TomlinD.,CypertK.S.,MontagueL.M.,MontagueP.R.(2004).Neuralcorrelatesofbehavioralpreferenceforculturallyfamiliardrinks.Neuron.,44(2),379-387.14

E味觉印记—联名15

3小结：感官印记：特定感觉体验←→品牌名称双向激活品牌标识依靠视觉成为最常用品牌识别工具但是感官印记不止于视觉印记，视觉印记也不止于品牌标识视听嗅触味五种感官可以通过产品、包装、服务环境、联名等手段，让消费者可以把品牌和更丰富的感觉体验联系在一起。感官印记让消费者对品牌的记忆更加丰富立体16

学习提示：慕课视频用观点概括和有趣的例子激活你的学习兴趣但建议屏幕前的你除了调动自己的视觉和听觉之外，还要调动自己的触觉（翻动书本做笔记）、

甚至嗅觉和味觉（来点消费者行为学课程专属的香氛和食物）期待你可以更深入地阅读和体会《消费者行为学》第三章中完整的内容17