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仓库管理员培训教材

仓库管理员培训教材

10

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一、前言：（分钟）

一、前言：（分钟）

包括：（一）培训目的与目标

包括：（一）培训目的与目标

1

1、减少工作差错，力争做到零差错，为客户提供优质的服务。

、减少工作差错，力争做到零差错，为客户提供优质的服务。

2

2、熟练掌握工作流程，提高业务水平和操作技能。

、熟练掌握工作流程，提高业务水平和操作技能。

3

3、改善和提高工作态度，服务态度。

、改善和提高工作态度，服务态度。

4

4、培训考核持证上岗

、培训考核持证上岗

5

5、培养仓管员的工作指导能力

、培养仓管员的工作指导能力

（二）培训内容

（二）培训内容

1

1、业务工作流程

、业务工作流程

12345

12345

（）收货（）装车发车（）到车卸车（）付货（）仓管员工作标准

（）收货（）装车发车（）到车卸车（）付货（）仓管员工作标准

6

6

（）单据的保管

（）单据的保管

2

2、安全生产

、安全生产

1234

1234

（）事故规律（）事故原因（）事故处理原则（）事故类型

（）事故规律（）事故原因（）事故处理原则（）事故类型

3

3、服务礼仪

、服务礼仪

规范服务形象标准，行为规范标准，规范员工语言标准

规范服务形象标准，行为规范标准，规范员工语言标准

4

4、仓库相关知识

、仓库相关知识

消防常识，储运标示，危险品识别，设备的维护与保养等。

消防常识，储运标示，危险品识别，设备的维护与保养等。

5

5、仓库管理及作业方法

、仓库管理及作业方法

5S

5S

仓库现场作业的“”管理仓库现场的文明作业活动

仓库现场作业的“”管理仓库现场的文明作业活动

6

6、质量控制与预防

、质量控制与预防

产生差错的原因，如何预防差错，货运质量管理预防措施及方法

产生差错的原因，如何预防差错，货运质量管理预防措施及方法

7

7、相关制度及规定

、相关制度及规定

验货管理规定，规范运单填写若干意见，规范付货手续的若干意见，人与叉车配合作

验货管理规定，规范运单填写若干意见，规范付货手续的若干意见，人与叉车配合作

业的要求等。

业的要求等。

二、主题：

二、主题：

第一部分：业务工作流分钟

第一部分：业务工作流分钟